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Ma commande n'est jamais arrivée: le livreur ne s'est ...

Ma commande n'est jamais arrivée: le livreur ne s'est pas présenté à notre adresse comme le montrait la géolocalisation. Il a affirmé nous avoir livré mais nous n'avons rien eu. Surréaliste.

Le service clientèle m'a raccroché au nez et nous renvoi la culpabilité de façon assez pervers.
Je suis très déçue que rien n'ai été résolu et je pense qu'il y a abus. Je doute d'être remboursée donc je pense entamer une procédure de litige si c'est la seule option pour obtenir gain de cause. C'est pour le principe en soi d'avoir un déni de responsabilité en face, ce qui m'insupporte même pour juste 18 euros...

Dommage, j'aurai souhaité une résolution à l'amiable et ce n'est pas faute d'avoir essayé. Peut-être est-il grand temps que la justice mette un coup de frein aux abus qui lèsent les consommateurs...

Par Marionwolff il y a 1 an
Etant dans le même cas tenez nous au courant pour engager des procédures à plusieurs.

C'est inadmissible, arnaque pur et dur. et service clients vicieux, menteurs et malhonnête...
Par Gab il y a 1 an
Une action est en cours contre Deliveroo, nous rassemblons un maximum de personnes ayant eu des soucis de remboursement suite à une commande non livrée/non consommable, avec témoignage de personnes travaillant au back office deliveroo.
Voici le lien du post, nous sommes en train de monter un dossier avec UFC que choisir:
https://www.facebook.com/romain.corval/posts/10158453517530168?comment_id=10158457253935168¬if_id=1591969088310831¬if_t=feed_comment
Par DaBa il y a 1 an
Super ! Il était temps, j'allais justement envoyer la lettre recommandée de mise en demeure, je rejoins le post de suite.
Par Marionwolff il y a 1 an

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