Ma pire expérience de livraison : c'était ma première ...

Ma pire expérience de livraison : c'était ma première commande sur cette plateforme et ce sera la dernière.

J'ai attendu ma commande 2h30 et elle n'est jamais arrivée. J'ai dû contacter 2 fois le service client : la première fois on m'indique que le livreur est en panne et qu'un second va prendre en charge ma commande. Second appel : on m'explique que le second livreur n'a pas trouvé le premier et donc que je ne recevrais jamais ma commande.

Premier problème : si je n'avais pas appelé le service client, eux ne m'auraient jamais tenu au courant. D'ailleurs le suivi de commande en ligne n'indiquait aucun problème.

Second problème : On m'a uniquement proposé un remboursement, aucun geste commercial ou alternative de commande. Il était 22h30 et on avait donc rien à manger.

Troisième problème : aucune réponse du service client par mail mais je reçois quand même des réponses pour me demander mon avis sur la façon dont ma demande avait été traitée...

Fuyez.