Minable service, livreurs volent les commandes

ARNAQUE!! J'ai fait une commande aujourd'hui, le livreur ne s'est jamais présenté à mon bureau, aucun de nos collègues ne l'a vu.
Commande jamais reçue, j'ai appelé immédiatement Deliveroo pour résoudre ce problème. Le conseiller en ligne m'a confirmé que la commande n'a effectivement pas été livrée et m'a invitée à écrire à leur service clients.
Je les ai contacté, et ils refusent de me rembourser plus de 20€ pour une commande non reçue, tout en sachant que la commande n'a jamais été reçue!!
Ceci n'est pas la première fois que cela m'arrive avec Deliveroo, ils vérifient pas leurs livreurs qui ont tendance visiblement à voler les commandes.
Fuyez!!!! Ne vous faites pas avoir!!