Demande de relevé des remboursements effectués depuis l'ouverture de mon compte

Madame, Monsieur,
Client de votre service depuis plusieurs années avec un budget mensuel conséquent, je constate régulièrement des livraisons incomplètes. Bien que conscient que l'erreur est humaine, il est frustrant de devoir systématiquement suivre une procédure contraignante, telle que fournir une photo d'un article manquant (Ce qui n'a aucun sens).

Après vérification de mes e-mails et relevés bancaires, j'ai constaté que les remboursements effectués ne correspondent pas aux demandes que j'ai formulées en cas de manquement. Cette situation suggère une défaillance dans votre processus de remboursement.

Conformément aux articles L216-1 à L216-6 du Code de la consommation, un achat effectué en ligne doit être livré dans les délais convenus et en état. En cas de manquement, le consommateur est en droit de demander un remboursement.

Je vous mets en demeure de me fournir, dans un délai de dix jours, un relevé détaillé de l'ensemble des remboursements effectués sur mon compte depuis son ouverture. À défaut de réponse satisfaisante dans ce délai, je me réserve le droit d'entreprendre les démarches juridiques appropriées.
Merci

Date d'expérience le 01/01/2019