Sina
PAS DE REMBOURSEMENT
J'ai récemment fait une commande auprès d'un restaurant via Deliveroo, pour deux repas, d'une valeur totale de 60 euros. A ma grande déception, à la réception de ma commande, il manquait un repas dans le sac. Malgré avoir payé pour deux, je n'ai reçu qu'un seul.
Pour prouver l'erreur, j'ai pris des photos et filmé le contenu du sac. Ces preuves claires et incontestables ont été envoyées à l'équipe du service client de Deliveroo, à la fois via l'application et par email, pour appuyer ma demande de remboursement.
Cependant, à ma grande surprise et déception, ma demande a été rejetée. Malgré la preuve irréfutable du repas manquant, Deliveroo a refusé d'accorder le remboursement que j'estime être en droit de recevoir.
Je suis extrêmement insatisfait de cette expérience et je voulais partager cela pour informer les autres utilisateurs.
Date d'expérience le 25/07/2023
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