Plus jamais

1 heure d'attente, alors que seulement 25 min étaient prévus au départ et quand j'appelle le service client, on me dit qu'aucun livreur n'a encore été sélectionné, mais qu'on s'en occupe. "Je fais le nécessaire pour que vous soyez livrée. Dans 10 min vous aurez votre commande"
15 min après, l'état de la commande sur le site n'a pas bougé. Je rappelle le service client. Cette fois on me dit qu'un livreur a été trouvé mais celui ci n'arrive jamais au restaurant pour récupérer ma commande. Il vient d'où ce livreur ?
Heureusement que je m'inquiète au bout d'une heure et que je prend l'initiative d'appeler le service client. Sinon quoi ? J'attendrais toujours ma commande qui ne serait jamais arrivée.
La situation ne bougeant toujours pas, toujours pas de livreur qui arrive au restaurant, je rappelle le service client pour annuler la commande et être remboursée. La moindre des choses compte tenu de la situation. Au moins ça ils ont su le faire. En attendant, j'ai perdu 1h30 à attendre pour rien et ai du commander autre chose ailleurs.. Et attendre à nouveau. Super soirée alors que je suis en déplacement professionnel.
On me rappelle un peu plus tard pour me dire qu'en dédommagement, on m'offre 5€ d'avoir pour une prochaine commande..
Mais LOL.. Plus jamais je commande chez vous.

Date d'expérience le 20/03/2019