Retard de 1h et aucun geste

J'ai commandé aujourd'hui un repas à 10h pour une livraison à 12h soit 2h à l'avance.
Au final, je n'ai reçu ma commande qu'à 12h50 soit 50 minutes de retard.
Ce n'est pas la première fois qu'il y a un retard mais quand même la 3eme de suite.
Mon livreur en plus du retard prend toujours plusieurs commandes et rajoute du retard à ma livraison.
Et la dedans tout ça? Aucun geste commercial, juste on va vérifier la raison et on ferra en sort que cela ne se produise plus mai ca se reproduit chaque fois.
Je pense réellement à ne plus commander chez eux.