Riccardo livreur voleur de Deliveroo entreprise voleuse...à Bordeaux

Bonjour,
Une livraison de 45,00 euros encaissée par Deliveroo et pas livré ?
Evidemment, on a commandé 3 jours plus tôt la même chose à la même heure sans histoire. Mais hier, pas de sonnerie, pas de coups de téléphone, la porte d'entrée est en face de mon bureau en hauteur donc on peut voir quelqu'un qui peut m'appeler, frapper à la porte du portail et...eventuellement sonner. Nous sommes 3 à la maison. Les fenêtres étaient ouvertes. Deliveroo me certifie que l'on m'a appelé sur mon portable 3 fois. Le problème est qu'il n'y a jamais eu d'appels. Toute l'argumentaire de Deliveroo se base sur ça. Evidemment le service client ne veut pas rembourser. Le restaurant ne veut pas rembourser. Le livreur Riccardo est reparti avec ma commande et a du se régaler. C'est du vol à ce niveau. Comme une commande à Amazon qui serait gardé par le livreur car il ne voulait pas s'arrêter ??? Je pense qu'il y a matière à porter plainte pour vol et escroquerie.Et je semble ne pas être le seul dans ce cas. Deliveroo ne fait plus parti de mes prestataires et je vais communiquer sur les réseaux sociaux. C'est le début de la fin pour cette entreprise. Leurs géolocalisation est fantaisiste. Il n'est pas possible de communiquer avec le livreur ??? Le restaurant est à 5 minutes, le demi tour ils connaissent ...? Je suis vraiment dégoûté par Deliveroo.