Si on pouvait mettre 0 étoiles, je l'aurais fait. Impossibilité ...

Si on pouvait mettre 0 étoiles, je l'aurais fait. Impossibilité de joindre le numéro censé permettre de joindre le livreur, soit disant qu'il faut que j'appelle avec le numéro de téléphone associé à la commande. Et c'est bien ce que je fais. Ça fait plus d'1h que j'ai commandé, on ne cesse d'afficher sur Deliveroo que le délai est repoussé (de plus de 35 min déjà) et le livreur prêt à partir et "désolé du retard". J'appelle le restaurant qui me dit que ma commande est prête depuis et qu'ils attendent le livreur. Je commande pour dîner et au final arrive l'heure de dormir je n'ai toujours rien et je ne peux même pas m'endormir car il faut que je reçoive bien ma commande... Pire le numéro censé être dédié au service client coupe automatiquement l'appel qu'on lance. Franchement service exécrable au plus haut niveau. Il s'agit de repas à consommer dans l'immédiat et non de vêtements qui peuvent souffrir d'être retardés ! Pire encore, le temps que je rédige ce commentaire et que j'aille chercher le numéro de commande à mentionner, l'état de la commande mentionne que c'est en cuisine. Comment savoir vers qui se tourner ?

Date d'expérience le 13/12/2019