Un service client qui n'en a rien à f.....

Pour l'achat d'un micro portable, 3 jours pour obtenir un devis chiffré malgré les promesses d'un envoi dans la journée, et 2 jours supplémentaires pour que la personne veuille bien me recontacter. Entre temps, malgré mes demandes par mail, elle n'a ni répondu à mes questions techniques sur le produit, ni donné les horaires pendant lesquels je pouvais l'appeler.
Je me rends compte également qu'une partie des infos qui m'ont été données sur les prix des Microsoft Office était fausse.
C'est effarant cette façon de se comporter dans un service de vente online ! J'ai bien sûr acheté un ordinateur à peu près équivalent de ce que je cherchais dans l'autre marque concurrente, et cela m'a pris moins d'une demi-journée, devis, réduction et réponses aux questions compris... Idem pour Microsoft, mes questions sur le pack Office ont été traitées en ligne en 10 minutes. Si j'étais Dell, je mettrais mon nez dans cette plateforme qui m'a paru très très spéciale...

Date d'expérience le 17/04/2023