A FUIR !

A FUIR !

Très mauvaise expérience avec DEMECO LYON - FERLAY JANIN
Cet avis ne concerne QUE cette agence lyonnaise

A FUIR ! 0 étoile ! Contrat signé non respecté et personnel vraiment pas Professionnel ni sérieux et qui n'assume pas du tout ses défaillances et erreurs

- aucune couverture sur les meubles alors que cette option a été payée !
- aucun soin pris de la part des déménageurs
- gros problèmes le jour du déménagement et personne ne nous a rappelé suite à nos nombreux appels
- meubles arrivés abimés

- livreur pressé nous poussant à signer la Lettre de Voiture rapidement sans indiquer tous les problèmes à la livraison, nous demandant de compléter avec une lettre AR et se retranchant derrière l Assurance qui "ne vous inquiétez pas va prendre en charge toutes vos réserves, même celles de votre courrier AR" !
ERREUR !! bien sûr l assurance ne se base QUE sur les réserves de la Lettre de voiture et n'assume rien d'autre
- objets perdus, mais bien sûr c'est à nous de prouver que c'est de leur faute alors que c'est flagrant et démontré dans des courriers/mails

- Aucune réponse sincère de leur part ; juste "nous avons bien pris en compte votre demande et transmettons le dossier à l'assurance"
- Aucun contact téléphonique, aucun rappel à nos appels infructueux ; de la lâcheté en fait et de l incapacité à assumer leurs erreurs

... etc ... une prestation chère pour ensuite perdre de l'argent avec des meubles abimés qui ont perdus toute leur valeur ...

Voilà, FERLAY JANIN, un mauvais choix de notre part
et une expérience traumatisante pour une personne de 80 ans quittant son logement où elle était depuis 50 ans ; mais ça, ils ne peuvent pas comprendre ; des Vrais Professionnels peuvent le comprendre, mais avec cette équipe-là ce n'est pas leur souci....

Ne leur accorder AUCUNE confiance et ne pas écouter les beaux discours des commerciaux, qui sont aux abonnés absents quand il y a des problèmes

Précision pour DEMECO : le dossier est au nom de ma maman
Départ de 69500 BRON pour arrivée à 77100 MEAUX - Déc 2025
Vous trouverez de nombreux mails + lettre AR

Date d'expérience le 04/05/2026

Demeco

il y a 4 semaines

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