A FUIR!! Dégradations importantes dans nos anciens locaux
A FUIR!!
L'entreprise a fait des dégradations très importantes dans nos anciens locaux:
Plusieurs traces sur le lino et dans le mur des escaliers.
Elle refuse maintenant de faire intervenir son assurance pour régler le problème.
On a déjà envoyé 2 lettres recommandées et respecté les délais de réclamations mais l'entreprise est de très mauvaise foi.
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction.
Après vérification auprès de notre agence, la lettre de voiture a été signée sans aucune réserve, ce qui atteste de la bonne exécution de notre prestation au moment de la livraison. Par ailleurs, nos équipes sont revenues sur site à votre demande pour intervenir sur le remontage des bureaux, malgré l’état initialement très dégradé du mobilier.
Nous restons bien entendu à votre écoute et ouverts à toute discussion. Si vous disposez d’éléments complémentaires démontrant un lien direct entre les dommages constatés et notre intervention, nous vous invitons à nous les transmettre afin d’étudier la situation plus en détail.
Cordialement,
L’équipe Satisfaction Clients
il y a 6 mois
