DEPLORABLE : ne pas faire confiance
DEPLORABLE : ne pas faire confiance
Si la prestation de déménagement a été moyenne (tout de même 2 tasses cassées car un employé intérimaire a déposé un carton à l'envers puis l'a retourné brutalement quand nous lui avons signalé son erreur), la suite a révélé une attitude inadmissible et visiblement courante si l'on en croit les différents avis. Comme beaucoup, nous avons emménagé progressivement dans les semaines qui ont suivi. C'est alors qu'au moment d'accrocher les tableaux une quinzaine de jours après (c'est souvent le point final de l'emménagement) nous nous sommes aperçus qu'il en manquait un. Nous l'avons immédiatement signalé à l'entreprise. Et depuis, on nous mène en bateau : des prétendues recherches vaines au directeur qui annonce un dossier à constituer mais qui ne vient jamais et tout cela à chaque fois uniquement sur nos sollicitations : 4 communications téléphoniques, 4 SMS, 1 mail. En réalité, cette entreprise joue systématiquement la carte du pourrissement de la situation, espérant que le client va laisser tomber. C'est lamentable et indigne d'une marque nationale comme DEMECO.
Bonjour Jean-Luc,
Nous avons bien pris connaissance de votre retour et comprenons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chaque avis publié est attentivement pris en compte afin d’améliorer nos prestations et la qualité de nos services.
Service Satisfaction Clients
il y a 3 semaines
