Professionnalisme zéro depuis la réservation

Je mets un avis plus que déplorable. J'ai fais ma demande de devis en ligne, j'ai listé tous mes meubles et suivi les différentes étapes pour obtenir un prix....jusque là tout va bien ! Satisfaite du montant indiqué, j'ai la possibilité de sélectionnée une date de déménagement et j'ai même une réduction parce que j'ai une flexibilité par rapport à cette date, encore parfait ! Je passe donc à l'étape suivante qui est le paiement, je verse les 30% d'acompte et on m'informe que ma commande est bien prise en compte. Me voilà prête pour déménager au mois d'octobre... entre temps d'autres sociétés me contacte, comme je suis déjà engagée je refuse les démarches...sauf que quelques jours plus tard je reçois un mail m'informant que DEMECO ne peut pas prendre en charge mon déménagement et que je serais remboursée...encore heureux j'ai envie de dire.
J'ai donc téléphoné au numéro indiqué sur le mail. Je suis accueillie par une dame extrêmement désagréable qui m'indique que oui c'est possible que ça soit refusé mais qu'elle est dans l'incapacité de m'expliquer pourquoi. De là elle m'indique qu'elle va prendre contact avec eux pour avoir des informations à ce sujet et me rappelle dans la journée.... j'attends encore ! Je ne me décourage pas et je rappelle aujourd'hui, on me dit exactement la même chose... finalement je consulte mon compte en banque et constate que le remboursement est en traitement, ce qui signifie que jamais personne ne prendra la peine de me rappeler.
Vraiment pas professionnel pour deux sous... je me croyais tranquille avec mon déménagement mais me voilà retour à la case départ. LAMENTABLE.