COLIS JAMAIS RECU, UN SERVICE CLIENT TRES LENT QUI ...

COLIS JAMAIS RECU, UN SERVICE CLIENT TRES LENT QUI REPOND UNE FOIS SUR 5, PAS DE GESTE COMMERCIAL, DES REPONSES EVASIVES, ET DU COUP UNE BONNE CENTAINE D'EURO DE PERDU. DEPUIS 1 MOIS AUCUNE SOLUTION APPORTÉE

La livraison, au regard de la loi, s'entend de la prise de possession physique des produits par l'acheteur. Si le client n'a pas pris possession des produits, le vendeur est considéré comme défaillant.

L'article L216-4 du Code de la consommation précise en outre que le vendeur reste tenu responsable de livrer la commande jusqu'à réception entre les mains de l'acheteur, et non du transporteur. Le vendeur ne peut donc opposer au client la défaillance de son prestataire de livraison pour se dégager de son obligation de livraison : le vendeur reste l'interlocuteur unique de l'acheteur en cas de commande non reçue, sauf force majeure.