A ÉVITER commande du 30.11.2024 non reçue le 18.12.2024 ...
A ÉVITER commande du 30.11.2024 non reçue le 18.12.2024
Date d'expérience le 18/12/2024
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
A ÉVITER commande du 30.11.2024 non reçue le 18.12.2024
EXÉCRABLE. DEPUIS LE 4/12/24 J’ ATTENDS MON COLIS VIA MONDIAL RELAY BELGIQUE SITE DE TUBIZE, A RETENIR TUBIZE! P,AI TES MULTIPLES APPELS MULTIPLES CES MANIPULATEURS N’ARRETENT PAS DE MENTIR OU NE REPONDENT PAS! ET REFUSENT DE REMBOURSER SANS RIEN DIRE DELAIS DÉPASSÉ DE 9 JOURS.
Bonjour,
voici ma petite mésaventure rencontrée avec le site DEPORVILLAGE. Il y a quelques jours maintenant j'ai passé une commande sur le site deporvillage pour l'achat d'une selle dimension Prologo Dimension 143mm TiRox (chariot de selle en Titane).
Commande et envoi rapide. A réception je déballe le colis et tombe sur une selle Prologo Dimension 143mm T4.0 (à savoir la version standard entrée de gamme)
Je contact donc le service client afin de faire échanger le produit contre celui que commandé et pour lequel j'ai payé plus cher. La première proposition qui m'est fait est de me créditer de 10€ mon compte client. Proposition que je refuse car si j'ai commandé la version titane ce n'est pas pour rien.
En reponse à cette proposition je réponds non et que j'aimerai recevoir un bordereau de retour car j'estime que les 5€ de frais d'envoi devrait être pris en charge car l'erreur vient bel et bien de chez eux.
S'en suit une nouvelle réponse du SAV qui cette fois m'affirme que la selle reçu est la bonne. Ils sont donc prêt à tout mensonge pour n'avoir rien a prendre en charge. Pire lorsque depuis le site vous souhaitez faire un retour un message apparait vous vous dire de ne pas le faire !!!
Site internet frauduleux
Commande d’une paire de chaussure verte taille 44.
Reçu paire rouge taille 45.
Service client contacté qui refuse le remboursement.
Raison invoquée honteusement : les chaussures auraient été portée alors que je les ai renvoyée le lendemain de la réception sans les avoir portée photo à l’appui.
Bref, un site à fuir absolument.
Bonsoir, j'ai commandé une paire de basquettes Asics, j'ai reçu 2 basquettes gauches????
Je n'ai jamais vu cela.
J'ai demandé les modalités de changement et j'attends de voir.
Je vous tiens au courant.
A fuir, colis jamais reçu. Pas de dédommagement. C est honteux...
J’ai passé commande d’un sac à dos Osprey pour ma compagne sur leur site. Après ouverture correcte du carton (depuis le nombre d’années que je commande sur le net, je sais ouvrir un emballage sans abîmer le contenant), carton d’ailleurs largement surdimensionné pour un simple sac à dos, j’ai constaté que l’emballage en plastique transparent autour du sac a dos présentait une coupure, probablement un coup de cutter. Malheureusement le sac à dos présentait également une lacération.
De leur avis, le sac a été vérifié avant d’être emballé et expédié donc pas de garantie, ce qui signifie pas de remplacement ou de remboursement. Certainement le transporteur qui a dû ouvrir le carton, mettre un coup de cutter sur le sac, puis bien refermer le carton avec le scotch de Deporvillage et l’étiquette d’envoi par dessus…
Je n’ai jamais vu autant de mauvaise foi… Je ne commanderai plus sur ce site.
Commande passer il y a 15 jours pour un montant de 213 euros et à ce jour plus de nouvelle.
C est une honte ce site devrait être fermé.
D ailleur j ai porter plainte à la police.
Site à fuir !!!!
Ceinture cardiaque commande reçu sans le capteur de fréquence cardiaque.
Nous avons du envoyer des photos de la ceinture, puis des différents cartons...
Ils ont mis sur le dos de colissimo. Mais comme le carton n’à pas eu d’infraction, ils estiment que ce n’est pas de leur faute. Donc une ceinture à plus de 50 euros sans pouvoir l’utiliser.... et sans etre remboursé ou renvoyer une autre ceinture.
devait être livré le 14 aout toujours pas de livraison au 23 aout
pas fiable le transport
le problème c'est que deporvillage ne fait pas de suivi pour intervenir chez le transporteur
après plusieurs demande de suivi colis
Depuis des années je commande mes asics sur ce site zéro problème...
J'ai eu des problèmes sur Amazon mais je ne crie pas à fuir....on trouve toujours un arrangement ...quand à la véracité des produits..ils sont fait tous en Chine ou dans les pays asiatiques alors bien malin qui pourra dire s'ils sont authentiques ou non....mais il y'a tellement de spécialistes....
Aussitôt mon colis reçu, j’ai signalé un défaut du sac à dos Osprey, 15 jours pour obtenir un bon de retour. J’ai demandé le remboursement du sac car les délais étaient trop courts pour qu’ils puissent m’en fournir un avant ma marche. 45 après je reçois le sac réparé Alors que j’ai besoin de, alors que j’ai plusieurs fois demandé le remboursement de celui-ci devenu inutile, car j’ai dû en acheter un autre pour pouvoir assurer mon chemin de Compostelle. Cette société ne respecte aucune règle commerciale, ne rembourse pas en cas de retour, plus de 40 mails échangés avec celle-ci, et toujours les mêmes phrases automatiques. SAV INCOMPÉTENT
Achat d une combinaison Néoprène à 600 euros qui est arrivée trouée.
Il refuse de la reprendre! Et me dise que c est comme ça ! Une honte!
Site sans un sav correct . Commande reçue partiellement ( commande de 1500€ ) j’ai contacté le sav qui me répond que tout a été livré et ne compte rien faire pour me renvoyer le colis non livré. De plus le SAV téléphonique est payant c’est inadmissible, le contact deportvillage INSTAGRAM ne comprend rien aux différents messages envoyés et le SAV par mail répond constamment la même chose . Je me retrouve avec une perte de 750€ et un produit que j’ai dû commander sur un autre site plus fiable ( alltrick ) et malgré la preuve de commande du produit non livré ils ne veulent rien savoir .
SITE A FUIR
J’ai payé des frais de port importants pour une livraison prévue le lendemain. Je n’ai pas reçu ma commande à la date convenus. Plusieurs jours de retards. J’aurais pu économiser 15€. Je ne recommande pas ce site qui ne respecte pas ses engagements.
Plusieurs années que je commande à deporvilage et je n'ai jamais été déçu.
Articles conformes à mes attentes, avec de bons prix, et réception dans les temps.
J'ai commandé chaussures de randonnées,équipements de rando,équipements monde vtt
Ma dernière commande 2 casque intégraux BELL VTT les moins chers du net reçu en 8 jours.
Site à fuir... Pas de SAV. J'ai commandé un vélo en Novembre 2023. Il ne fonctionnait pas dès son arrivée. Après avoir envoyé plusieurs demandes sur le site deporvillage et au bout de plusieurs semaines, j'ai reçu une pièce à changer. Cela n'a pas résolu le problème. J'ai donc recontacté le site. Une fois de plus j'ai du les relancer plusieurs fois avant qu'ils réagissent. Finalement ils m'ont informé qu'ils allaient m'envoyer une autre pièce à changer... Ne voyant rien arriver j'ai encore une fois contacté le site. Comme à chaque fois j'ai une réponse au bout de 3 à 5 mails envoyés. Finalement en mars le site me demande de renvoyer le vélo sans plus d'explication. Je pensais qu'ils allaient me le réparer ou m'en renvoyer un nouveau mais non! J'ai reçu un remboursement de 575 euros alors que je l'ai payé 590 euros!!! Même pas le montant que j'ai payé et sans aucune explication. Ce site n'est absolument pas sérieux et totalement inexistant quand on essaye de les contacter. Fuyez deporvillage il existe de nombreux autres sites qui sont vraiment serieux.
Chaussures puma on dirait des contrefaçon j'ai vu les mêmes chaussures puma en magasin chaussures identiques pas fabrique pariel à éviter
J'ai souhaité annuler la livraison après achat : impossible.
On m'a dit que le colis était en cours de préparation... Le colis est parti plusieurs jours après ma demande d'annulation..
Une fois le colis livré au magasin de Deporvillage de Grenade. J'ai demandé à refuser le colis : impossible. Le vendeur m'a dit que le colis resterait 1 an si je ne le prenais pas.. donc 1 an sans remboursement !??
Donc obligé de me déplacer pour le récupérer, en expliquant que je ne voulais pas du colis... je dois faire le retour par moi même et PAYER LES FRAIS DE RETOUR.
+ les problèmes de communication , aussi avec une commande précédente, avec la centrale de communication déportée en Afrique avec des interlocuteurs d'une entreprise externe . Qui ne connaissent absolument pas le site, ne font que lire la même chose que vous sur votre page de commande, n'ont aucune communication avec le site de préparation. INUTILE
Une horreur !! Je ne commanderai plus chez Deporvillage et le recommanderai pas que ce soit en France ou en Espagne
Cela fait maintenant 4 semaines que j ai retourné un article (parka Northface modèle Brooklyn) dont le numéro de retour est le R00685338.
Après une demi douzaine de messages au service client, on me dit que le colis est toujours en transit et qu’ils ont apposé une réclamation, ce qui est évidemment faux.
J’attends le remboursement expressément sinon je serai obligée d’aller loin tant je suis en colère et en plus, a découvert.