J’ai acheté 3 maillots de bain dont un de la marque OTSO que je ne connaissais pas. Lors de l’ouverture de la boîte j’ai trouvé ce maillot au dessus des autres et en dehors de son sachet plastique de protection. Qui lui était tout au fond. J’ai vu que la protection hygiénique semblait en place. J’ai essayé le maillot il était parfait. En voulant enlever la protection hygiénique j’ai constaté qu’elle avait sans doute été déplacée auparavant car des petites traces (sans doute de sang) étaient visibles dans la culotte, J’ai contacté le service après vente qui a refusé d’intervenir disant que j’avais bougé la protection et qu’au départ de leur lieu de stockage tout était en ordre… j’ai fait une réclamation via une plate-forme européenne. J’ai reçu un message 30 jours après disant que ma réclama tombait à l’eau car sans réponse du vendeur…j’adore les marques Turbo et Mako et elles sont introuvables en boutique en Belgique… je vais devoir trouver une alternative car plus jamais Deporvillage
Par Alex
il y a 4 semaines
Date d'expérience le 15/01/2025
site de vente qui ne répond pas aux mails. Je n'ai jamais reçu mon article commandé et impossible d'avoir une explication. SAV inexistant !!
A fuir !
Date d'expérience le 08/03/2025
J'ai commandé une paire de basket Lacoste puis j'ai été voir les avis sur internet..
Énormément d'avis négatifs, du coup j' ai eu peur de ne jamais recevoir ma commande, commander samedi pour une réception aujourd'hui avec GSL.
Aucun problème pour ma part, la commande est arrivée aujourd'hui sans problème, je suis très contente de mon achat...
Basket à 80 euros en magasin, payé 51 euros sur deporvillage!
Date d'expérience le 11/03/2025
A fuir ! Achat effectué en ligne et commande jamais reçue ! Le service client n'en a rien a ciré et me dit qu'il ne "peut répondre favorablement à ma demande de re-livraison du produit". Je suis hors de moi ! Ne commandez surtout pas sur ce site. En cas de problème, vous n'obtiendrez aucune aide.
Par Vigerie
il y a 2 mois
Date d'expérience le 18/01/2025
À FUIR !!!
Vous pensez faire une bonne affaire dans le cadre du "Black Friday" et on vous annonce 15 jours plus tard que le produit commandé est en rupture de stock. On vous informe alors que l'on va vous "proposer une solution dès que possible" pour "résoudre le problème ensemble" et on annule purement et simplement votre commande 2 jours après cette annonce sans vous avoir contacté.
Vous réalisez que le produit commandé (sac à dos Ferrino Finisterre 48l) existe bel et bien au catalogue de Deporvillage mais dans un autre coloris (que vous êtes prêt à accepter) et on se contente de vous adresser preuve du remboursement de la commande et donc d'acter un refus de vente. Cela est purement scandaleux d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau de Noël qui n'est donc jamais arrivé sous le sapin !
La réponse qui m'est apportée ce 30/12/24 n'est qu'une réponse-type qui ne contredit pas le refus de vente dénoncé.
Date d'expérience le 06/01/2025
Vous pensez faire une bonne affaire dans le cadre du "Black Friday" et on vous annonce 15 jours plus tard que le produit commandé est en rupture de stock. On vous informe alors que l'on va vous "proposer une solution dès que possible" pour "résoudre le problème ensemble" et on annule purement et simplement votre commande 2 jours après cette annonce sans vous avoir contacté.
Vous réalisez que le produit commandé (sac à dos Ferrino Finisterre 48l) existe bel et bien au catalogue de Deporvillage mais dans un autre coloris (que vous êtes prêt à accepter) et on se contente de vous adresser preuve du remboursement de la commande et donc d'acter un refus de vente. Cela est purement scandaleux d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau de Noël qui n'est donc jamais arrivé sous le sapin !
Date d'expérience le 20/12/2024
- J'ai commandé une paire de chaussures Ralph Lauren en beige et noir. Sans me demander mon avis, cette paire m'a été livrée en bordeaux (ce qui n'a rien à voir). après avoir demandé des tas de preuve de la livraison erronée du produit, on me propose de recréditer mon compte client de 9euros ou d'avoir l'extrême privilège de faire un retour gratuit.
Par Carole1909
il y a 3 mois
Date d'expérience le 01/12/2024
A ÉVITER commande du 30.11.2024 non reçue le 18.12.2024
Par Malbrouck Jean Claude
il y a 3 mois
Date d'expérience le 18/12/2024
EXÉCRABLE. DEPUIS LE 4/12/24 J’ ATTENDS MON COLIS VIA MONDIAL RELAY BELGIQUE SITE DE TUBIZE, A RETENIR TUBIZE! P,AI TES MULTIPLES APPELS MULTIPLES CES MANIPULATEURS N’ARRETENT PAS DE MENTIR OU NE REPONDENT PAS! ET REFUSENT DE REMBOURSER SANS RIEN DIRE DELAIS DÉPASSÉ DE 9 JOURS.
Date d'expérience le 13/12/2024
Bonjour,
voici ma petite mésaventure rencontrée avec le site DEPORVILLAGE. Il y a quelques jours maintenant j'ai passé une commande sur le site deporvillage pour l'achat d'une selle dimension Prologo Dimension 143mm TiRox (chariot de selle en Titane).
Commande et envoi rapide. A réception je déballe le colis et tombe sur une selle Prologo Dimension 143mm T4.0 (à savoir la version standard entrée de gamme)
Je contact donc le service client afin de faire échanger le produit contre celui que commandé et pour lequel j'ai payé plus cher. La première proposition qui m'est fait est de me créditer de 10€ mon compte client. Proposition que je refuse car si j'ai commandé la version titane ce n'est pas pour rien.
En reponse à cette proposition je réponds non et que j'aimerai recevoir un bordereau de retour car j'estime que les 5€ de frais d'envoi devrait être pris en charge car l'erreur vient bel et bien de chez eux.
S'en suit une nouvelle réponse du SAV qui cette fois m'affirme que la selle reçu est la bonne. Ils sont donc prêt à tout mensonge pour n'avoir rien a prendre en charge. Pire lorsque depuis le site vous souhaitez faire un retour un message apparait vous vous dire de ne pas le faire !!!
Date d'expérience le 27/11/2024
Site internet frauduleux
Commande d’une paire de chaussure verte taille 44.
Reçu paire rouge taille 45.
Service client contacté qui refuse le remboursement.
Raison invoquée honteusement : les chaussures auraient été portée alors que je les ai renvoyée le lendemain de la réception sans les avoir portée photo à l’appui.
Bref, un site à fuir absolument.
Par Guillaume
il y a 4 mois
Date d'expérience le 22/11/2024
Bonsoir, j'ai commandé une paire de basquettes Asics, j'ai reçu 2 basquettes gauches????
Je n'ai jamais vu cela.
J'ai demandé les modalités de changement et j'attends de voir.
Je vous tiens au courant.
Par Kherchouch
il y a 4 mois
Date d'expérience le 21/11/2024
A fuir, colis jamais reçu. Pas de dédommagement. C est honteux...
Par Queguiner
il y a 5 mois
Date d'expérience le 07/11/2024
J’ai passé commande d’un sac à dos Osprey pour ma compagne sur leur site. Après ouverture correcte du carton (depuis le nombre d’années que je commande sur le net, je sais ouvrir un emballage sans abîmer le contenant), carton d’ailleurs largement surdimensionné pour un simple sac à dos, j’ai constaté que l’emballage en plastique transparent autour du sac a dos présentait une coupure, probablement un coup de cutter. Malheureusement le sac à dos présentait également une lacération.
De leur avis, le sac a été vérifié avant d’être emballé et expédié donc pas de garantie, ce qui signifie pas de remplacement ou de remboursement. Certainement le transporteur qui a dû ouvrir le carton, mettre un coup de cutter sur le sac, puis bien refermer le carton avec le scotch de Deporvillage et l’étiquette d’envoi par dessus…
Je n’ai jamais vu autant de mauvaise foi… Je ne commanderai plus sur ce site.
Par Guillaume
il y a 5 mois
Date d'expérience le 05/11/2024
Commande passer il y a 15 jours pour un montant de 213 euros et à ce jour plus de nouvelle.
C est une honte ce site devrait être fermé.
D ailleur j ai porter plainte à la police.
Par Yann ROCHE
il y a 6 mois
Date d'expérience le 04/10/2024
Site à fuir !!!!
Ceinture cardiaque commande reçu sans le capteur de fréquence cardiaque.
Nous avons du envoyer des photos de la ceinture, puis des différents cartons...
Ils ont mis sur le dos de colissimo. Mais comme le carton n’à pas eu d’infraction, ils estiment que ce n’est pas de leur faute. Donc une ceinture à plus de 50 euros sans pouvoir l’utiliser.... et sans etre remboursé ou renvoyer une autre ceinture.
Par Henriette
il y a 7 mois
Date d'expérience le 31/08/2024
devait être livré le 14 aout toujours pas de livraison au 23 aout
pas fiable le transport
le problème c'est que deporvillage ne fait pas de suivi pour intervenir chez le transporteur
après plusieurs demande de suivi colis
Date d'expérience le 12/08/2024
Depuis des années je commande mes asics sur ce site zéro problème...
J'ai eu des problèmes sur Amazon mais je ne crie pas à fuir....on trouve toujours un arrangement ...quand à la véracité des produits..ils sont fait tous en Chine ou dans les pays asiatiques alors bien malin qui pourra dire s'ils sont authentiques ou non....mais il y'a tellement de spécialistes....
Par Richard
il y a 8 mois
Date d'expérience le 06/08/2024
Aussitôt mon colis reçu, j’ai signalé un défaut du sac à dos Osprey, 15 jours pour obtenir un bon de retour. J’ai demandé le remboursement du sac car les délais étaient trop courts pour qu’ils puissent m’en fournir un avant ma marche. 45 après je reçois le sac réparé Alors que j’ai besoin de, alors que j’ai plusieurs fois demandé le remboursement de celui-ci devenu inutile, car j’ai dû en acheter un autre pour pouvoir assurer mon chemin de Compostelle. Cette société ne respecte aucune règle commerciale, ne rembourse pas en cas de retour, plus de 40 mails échangés avec celle-ci, et toujours les mêmes phrases automatiques. SAV INCOMPÉTENT
Date d'expérience le 24/06/2024
Achat d une combinaison Néoprène à 600 euros qui est arrivée trouée.
Il refuse de la reprendre! Et me dise que c est comme ça ! Une honte!
Par Julien Destre
il y a 9 mois
Date d'expérience le 18/06/2024
