Délai de réclamation beaucoup trop court

J'ai reçu un capteur de puissance Sram sans la vis du système de précharge de réglage dub. J'ai examiné le produit dès que je l'ai reçu sans remarquer l'absence de cette petite vis et je n'ai pas eu le temps d'effectuer le montage le jour même. Lorsque j'ai signalé ce problème au site Deporvillage voici ce que j'ai reçu comme réponse : "Nous vous informons que, comme indiqué sur notre site web, le délai pour effectuer une réclamation concernant une commande livrée est de 24 heures après réception. Dans ce cas, malheureusement, ce délai a été dépassé et nous ne pouvons pas traiter la réclamation".
Je trouve cette façon de traiter ses clients tout à fait scandaleuse, c'était ma dernière commande sur ce site.