Refuse de rembourser un retour, sous prexte qu'il est ...
Refuse de rembourser un retour, sous prexte qu'il est usagé ! jamais porté !
Date d'expérience le 17/11/2025
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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Refuse de rembourser un retour, sous prexte qu'il est usagé ! jamais porté !
Attention !! J'ai acheté une paire de chaussures de randonnée qui se sont complètement décousues au bout de 2 semaines et ils ne veulent pas me rembourser prétextant une mauvaise utilisation alors qu'ils n'ont aucune idée de la façon dont je les ai utilisées. J'ai acheté plusieurs chaussures de randonnée et de course à pied et cela ne m'était absolument jamais arrivé.
Ja vais donc être obligée de saisir la justice.
Entreprise malhonnête !
Au moindre problème il n'y a plus personne.
Un site qui ne publie pas les avis négatifs des clients
J'ai acheté sur le site Deporvillage une paire de chaussures que j'estime de mauvaise qualité (chaussures de randonnée ayant une mauvaise adhérence par temps de pluie). J'ai laissé un avis négatif sur ce modèle sur le site Deporvillage. Mon avis n'est toujours pas publié sur le site 1 mois après. Malgré mes messages, je n'ai toujours pas de réponse pertinente. J'en conclus que ce site n'est pas honnête sur le traitement des avis des clients, donc site à éviter
Attention aux sites frauduleux
J’ai passé une commande de trois Sweat que je n’ai jamais reçu en ligne, le vendeur ne vous répond même pas, il est là juste pour encaisser mais n’envoie pas votre commande
Produit reçu non conforme. Je commande un pantalon the north face en 44 et j'en reçois un en 46. Impossible de faire une réclamation sur leur site. On tourne en rond et aucune possibilité d'avoir un interlocuteur. Et le chat ne fonctionne pas. Tout juste bon à vendre. SAV 0
Très mauvaise expérience ! Malgré plusieurs commandes avec des produits de qualité, il s'avère que cette société ne respecte pas le droit européen et la prise en garantie de défaut sur les produits ! Revendeur a faire car prétextant ne pas être le décideur...mais on passe bien la commande auprès de leur service
pour un retour a ete un combat service client inexistant ,de ce fait terminé mieux vaux rester en france les espagnols sont la pour vousle mettre......
J'ai retourné ma commande, le retour a été accepté, mais aucun remboursement à ce jour. A éviter!!! Escroquerie!!
Mauvais modèle reçu. Malgré les échanges par mail répétés et les photos montrant l'erreur, ils ne reconnaissent rien. Je me eetrouve contraint de renvoyer à mes frais des chaussures que je n'ai pas commandé. Je ne commanderai plus jamais sur ce site
Catastrophique ! DEPORVILLAGE fait une erreur sur la commande (1 haltère au lieu de 2) et est incapable de me rembourser, en mandatant GLS, une société de transport qui depuis 2 semaines, n'est toujours pas venue récupérer l'haltère. DEPORVILLAGE, malgré maintes relances, refuse de me rembourser tant que GLS n'a pas récupéré le colis, mais GLS ne vient jamais et ne daigne même pas me contacter par téléphone. A FUIR !!!
Extrêmement déçu par Deporvillage. J'ai retourné le produit, ils n'ont pas voulu me rembourser. Première et dernière expérience avec eux !
Très mauvaise expérience !!!
Commande de 350 euros. Livrée 15 jours après la la date prévue. Il manque à 3 articles pour un total de 70 euros. Aucune nouvelle du service client.
Passez votre chemin !
J’ai acheté 3 maillots de bain dont un de la marque OTSO que je ne connaissais pas. Lors de l’ouverture de la boîte j’ai trouvé ce maillot au dessus des autres et en dehors de son sachet plastique de protection. Qui lui était tout au fond. J’ai vu que la protection hygiénique semblait en place. J’ai essayé le maillot il était parfait. En voulant enlever la protection hygiénique j’ai constaté qu’elle avait sans doute été déplacée auparavant car des petites traces (sans doute de sang) étaient visibles dans la culotte, J’ai contacté le service après vente qui a refusé d’intervenir disant que j’avais bougé la protection et qu’au départ de leur lieu de stockage tout était en ordre… j’ai fait une réclamation via une plate-forme européenne. J’ai reçu un message 30 jours après disant que ma réclama tombait à l’eau car sans réponse du vendeur…j’adore les marques Turbo et Mako et elles sont introuvables en boutique en Belgique… je vais devoir trouver une alternative car plus jamais Deporvillage
site de vente qui ne répond pas aux mails. Je n'ai jamais reçu mon article commandé et impossible d'avoir une explication. SAV inexistant !!
A fuir !
J'ai commandé une paire de basket Lacoste puis j'ai été voir les avis sur internet..
Énormément d'avis négatifs, du coup j' ai eu peur de ne jamais recevoir ma commande, commander samedi pour une réception aujourd'hui avec GSL.
Aucun problème pour ma part, la commande est arrivée aujourd'hui sans problème, je suis très contente de mon achat...
Basket à 80 euros en magasin, payé 51 euros sur deporvillage!
A fuir ! Achat effectué en ligne et commande jamais reçue ! Le service client n'en a rien a ciré et me dit qu'il ne "peut répondre favorablement à ma demande de re-livraison du produit". Je suis hors de moi ! Ne commandez surtout pas sur ce site. En cas de problème, vous n'obtiendrez aucune aide.
À FUIR !!!
Vous pensez faire une bonne affaire dans le cadre du "Black Friday" et on vous annonce 15 jours plus tard que le produit commandé est en rupture de stock. On vous informe alors que l'on va vous "proposer une solution dès que possible" pour "résoudre le problème ensemble" et on annule purement et simplement votre commande 2 jours après cette annonce sans vous avoir contacté.
Vous réalisez que le produit commandé (sac à dos Ferrino Finisterre 48l) existe bel et bien au catalogue de Deporvillage mais dans un autre coloris (que vous êtes prêt à accepter) et on se contente de vous adresser preuve du remboursement de la commande et donc d'acter un refus de vente. Cela est purement scandaleux d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau de Noël qui n'est donc jamais arrivé sous le sapin !
La réponse qui m'est apportée ce 30/12/24 n'est qu'une réponse-type qui ne contredit pas le refus de vente dénoncé.
Vous pensez faire une bonne affaire dans le cadre du "Black Friday" et on vous annonce 15 jours plus tard que le produit commandé est en rupture de stock. On vous informe alors que l'on va vous "proposer une solution dès que possible" pour "résoudre le problème ensemble" et on annule purement et simplement votre commande 2 jours après cette annonce sans vous avoir contacté.
Vous réalisez que le produit commandé (sac à dos Ferrino Finisterre 48l) existe bel et bien au catalogue de Deporvillage mais dans un autre coloris (que vous êtes prêt à accepter) et on se contente de vous adresser preuve du remboursement de la commande et donc d'acter un refus de vente. Cela est purement scandaleux d'autant plus qu'il s'agissait d'un cadeau de Noël qui n'est donc jamais arrivé sous le sapin !