J'ai passé commande le 5 juin sur le site DEPORTVILLAGE. ...
J'ai passé commande le 5 juin sur le site DEPORTVILLAGE. Reçu accusé de commande mais aucun information sur le délai et le numéro de suivi de mon colis. Etant inquiet de n'avoir pas encore reçu mon colis alors que la date de livraison prévue était le 10 juin. Contact email le 16 juin avec Anna du service client Deportvillage qui m'annonce que mon colis est en litige transport depuis le 10 juin. Mais aucune information de leur part, il me demande de les appeler pour voir le problème. Le 17 juin, j'appelle donc le service client Deportvillage par téléphone (Service 0,12 € / min + prix appel) et me confirme que mon colis est en litige mais qu'il faut attendre le retour de Colissimo, pas de solution. Attendre encore, mais combien de jours ? semaines ? Désolé Monsieur on ne sait pas, peut etre le colis est perdu mais on doit attendre Colissimo. On attend d'un service client qu'il soit proactif et propose par exemple de renvoyer un nouveau colis avec les articles au lieu de vous laisser planter dans l'incertitude de cette livraison prochaine. Date ?
En résumé, très mauvaise 1ère expérience avec Deportvillage, aucun suivi après commande, aucune visibilité sur la date réelle de livraison au client. Ne vous laissez pas tenter par leurs prix assez attractifs, passez votre chemin et achetez chez un autre commerçant.
