Sac à dos lacéré

J’ai passé commande d’un sac à dos Osprey pour ma compagne sur leur site. Après ouverture correcte du carton (depuis le nombre d’années que je commande sur le net, je sais ouvrir un emballage sans abîmer le contenant), carton d’ailleurs largement surdimensionné pour un simple sac à dos, j’ai constaté que l’emballage en plastique transparent autour du sac a dos présentait une coupure, probablement un coup de cutter. Malheureusement le sac à dos présentait également une lacération.
De leur avis, le sac a été vérifié avant d’être emballé et expédié donc pas de garantie, ce qui signifie pas de remplacement ou de remboursement. Certainement le transporteur qui a dû ouvrir le carton, mettre un coup de cutter sur le sac, puis bien refermer le carton avec le scotch de Deporvillage et l’étiquette d’envoi par dessus…
Je n’ai jamais vu autant de mauvaise foi… Je ne commanderai plus sur ce site.