Service client méprisant à l'égard de sa clientèle.

Service client méprisant !
J'ai acheté un cuissard à plus de 70 euros sur leur site. Celui-ci est arrivé tâché. J'ai tout de suite envoyé un mail pour signaler le problème. Je me suis montré compréhensif puisque j'ai fait le choix de garder le cuissard malgré tout (j'aurais pu leur renvoyer et les laisser se débrouiller avec). En échange, j'ai simplement demandé un geste commercial sous forme de bon d'achat pour leur propre site (je me montre doublement sympathique puisque je leur propose de continuer à commander chez eux).
Après envoi des justificatifs demandés, plus aucune réponse de leur part. Après relance, demande de bon d'achat refusé de manière très méprisante de leur part.
Ce sera mon premier et dernier achat sur ce site.