Site à fuir... Pas de SAV. J'ai commandé un vélo en ...

Site à fuir... Pas de SAV. J'ai commandé un vélo en Novembre 2023. Il ne fonctionnait pas dès son arrivée. Après avoir envoyé plusieurs demandes sur le site deporvillage et au bout de plusieurs semaines, j'ai reçu une pièce à changer. Cela n'a pas résolu le problème. J'ai donc recontacté le site. Une fois de plus j'ai du les relancer plusieurs fois avant qu'ils réagissent. Finalement ils m'ont informé qu'ils allaient m'envoyer une autre pièce à changer... Ne voyant rien arriver j'ai encore une fois contacté le site. Comme à chaque fois j'ai une réponse au bout de 3 à 5 mails envoyés. Finalement en mars le site me demande de renvoyer le vélo sans plus d'explication. Je pensais qu'ils allaient me le réparer ou m'en renvoyer un nouveau mais non! J'ai reçu un remboursement de 575 euros alors que je l'ai payé 590 euros!!! Même pas le montant que j'ai payé et sans aucune explication. Ce site n'est absolument pas sérieux et totalement inexistant quand on essaye de les contacter. Fuyez deporvillage il existe de nombreux autres sites qui sont vraiment serieux.

Date d'expérience le 25/03/2024