Site Malhonnete

Bonjour,

voici ma petite mésaventure rencontrée avec le site DEPORVILLAGE. Il y a quelques jours maintenant j'ai passé une commande sur le site deporvillage pour l'achat d'une selle dimension Prologo Dimension 143mm TiRox (chariot de selle en Titane).

Commande et envoi rapide. A réception je déballe le colis et tombe sur une selle Prologo Dimension 143mm T4.0 (à savoir la version standard entrée de gamme)

Je contact donc le service client afin de faire échanger le produit contre celui que commandé et pour lequel j'ai payé plus cher. La première proposition qui m'est fait est de me créditer de 10€ mon compte client. Proposition que je refuse car si j'ai commandé la version titane ce n'est pas pour rien.

En reponse à cette proposition je réponds non et que j'aimerai recevoir un bordereau de retour car j'estime que les 5€ de frais d'envoi devrait être pris en charge car l'erreur vient bel et bien de chez eux.

S'en suit une nouvelle réponse du SAV qui cette fois m'affirme que la selle reçu est la bonne. Ils sont donc prêt à tout mensonge pour n'avoir rien a prendre en charge. Pire lorsque depuis le site vous souhaitez faire un retour un message apparait vous vous dire de ne pas le faire !!!