Nous avons commandé une table basse rustique couleur ...

Nous avons commandé une table basse rustique couleur chêne moyen et avons refusé l'article à la livraison car ne correspondait pas au produit commandé (la couleur était brute et angles de la table éclatés et râpée sur un côté du plateau). La réponse du SAV, c'est la façon antiquaire alors que le restant de la table est Lisse et style moderne. Donc la table est repartie avec le transporteur qui lui même comprenait le fait que nous refusions cette table avec les angles éclatés et qui ne correspondait en rien à la photo du catalogue.
Aujourd'hui, nous n'avons toujours pas obtenu le remboursement après presque trois semaines et plusieurs appels téléphoniques. De plus, ils nous demandent 39 euros en raison de rétractation alors que le produit n'est pas celui que nous avons commandé. Nous avons contacté notre assureur et nous propose de prendre notre dossier apres avoir déposé plainte au Commissariat pour arnaque. Si nous n'avons pas notre argent à la fin de la semaine, nous allons entreprendre les démarches.