kobra
Retour produit défectueux (debroussailleuse) - retractation commande Internet
J'ai du payer le transport retour, j'ai remis le colis chez MONDIALRELAY, ils ont refusé de le retirer au point relais situé à 900m de chez eux.
Le colis de 10 kg me sera retourné.
Ils me demandent de le réexpédier une nouvelle fois exclusivement en COLISSIMO à mes frais.
A la réception, ils prendront en compte la demande de rétractation pour remboursement.
Ce qui signifie qu'après ces 2 expéditions, je serai hors du délai légal de rétractation (14 jours pour les achats Internet!
Destockoutils
il y a 8 ans
Comme toute entreprise de vente à distance, Destockoutils n'accepte pas des retours en points relais. Les retours dans le cadre d'une rétractation doivent se faire à notre siège. Bien évidemment quand ce type d'erreur est commise, nous acceptons volontier de prolonger le délais, même quand les 14 jours sont dépassés.
Cordialement
Jeremy, service commercial
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