Retour produit défectueux (debroussailleuse) - retractation commande Internet
J'ai du payer le transport retour, j'ai remis le colis chez MONDIALRELAY, ils ont refusé de le retirer au point relais situé à 900m de chez eux.
Le colis de 10 kg me sera retourné.
Ils me demandent de le réexpédier une nouvelle fois exclusivement en COLISSIMO à mes frais.
A la réception, ils prendront en compte la demande de rétractation pour remboursement.
Ce qui signifie qu'après ces 2 expéditions, je serai hors du délai légal de rétractation (14 jours pour les achats Internet!
Bonjour,
Comme toute entreprise de vente à distance, Destockoutils n'accepte pas des retours en points relais. Les retours dans le cadre d'une rétractation doivent se faire à notre siège. Bien évidemment quand ce type d'erreur est commise, nous acceptons volontier de prolonger le délais, même quand les 14 jours sont dépassés.
Cordialement
Jeremy, service commercial
Comme toute entreprise de vente à distance, Destockoutils n'accepte pas des retours en points relais. Les retours dans le cadre d'une rétractation doivent se faire à notre siège. Bien évidemment quand ce type d'erreur est commise, nous acceptons volontier de prolonger le délais, même quand les 14 jours sont dépassés.
Cordialement
Jeremy, service commercial
Par Destockoutils
il y a 7 ans
