Incompétents et inefficaces.
Incompétents et inefficaces.
J'ai fait appel à Habitat Presto pour un problème d'humidité dans mes pièces de vie.
Ils m'ont mis en relation avec un artisan qui n'a, non seulement pas résolu mon problème, mais m'a pris une grosse somme d'argent et ne réponds plus aux appels, ni aux messages.
Habitat Presto ne veut pas intervenir auprès de son artisan.
Ils n'ont aucune garanti de fiabilité sur les professionnels à qui ils font appel.
Cette plateforme se protège elle, mais pas ses clients.
Ne passez pas par eux.
Le bouche à oreille fonctionne bien mieux et est plus fiable.
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la situation que vous décrivez.
Suite à votre signalement, le compte du professionnel concerné a été bloqué sur notre plateforme afin qu’il ne puisse plus recevoir de nouvelles demandes. Notre équipe a également tenté de le recontacter afin d’obtenir des explications sur votre dossier.
Comme indiqué précédemment par notre service, les travaux font l’objet d’un contrat direct entre vous et l’entreprise choisie, ce qui limite malheureusement notre capacité d’intervention sur le plan juridique. Nous vous recommandons donc, si nécessaire, de vous faire accompagner dans vos démarches afin de faire valoir vos droits.
Nous espérons sincèrement que votre situation trouvera une issue favorable et restons attentifs aux retours de nos utilisateurs pour améliorer continuellement notre service.
Manon,
Équipe Qualité Habitatpresto
il y a 2 semaines
