Avis clients Habitatpresto

100€ par mois ? Attends ta facture de novembre ^^ ils m'ont fait +40% sur le montant de l'abonnement sans préavis ... ça va se finir au tribunal :)

12/10/2024 : après vérification, je vous ai envoyé deux emails le 4 aout, à 22h04 et 22h34. Puis d'autres le 5 et le 6, auxquels vous n'avez toujours pas répondu non plus. Je n'ai pas reçu de NDR, donc, mon SMTP a pu correctement délivrer mon email. Si vous n'avez rien reçu, c'est que votre serveur mail est en panne; auquel cas, ce n'est pas à moi de subir les conséquences de vos problèmes.

Ce n'est pas "juste mon téléphone" qui décide quel numéro est un spam; je suis abonné à des services; vous avez été classé comme spam par plusieurs communautés (j'utilise plusieurs applications liées à plusieurs prestataires indépendants, chez lesquels votre note négative n'est pas la même partout).

Je travaille toute la journée, de 8h à 19h, parfois 21h, tous les jours de la semaine. Je suis disponible pour le téléphone entre 21h et minuit, mais pas vous. Les prestataires qui veulent vraiment me joindre m'appellent entre 6h et 7h du matin: quand il y a des litiges urgents à régler, c'est le meilleur moment. Si vous regrettez réellement que nos échanges aient été mauvais, libre à vous d'en résoudre les causes:
- réparer votre serveur email
- modifier vos CGV pour que les modifications d'abonnement soient plus rapides
- permettre aux usagers de les changer eux même dans leur profil (si j'avais pu les changer moi meme le 4 aout, ça aurait été appliqué au plus tard le 4 septembre, au lieu du 1er octobre; avec un pop-up approprié j'aurais été informé immédiatement, et je n'aurais même pas eu besoin de vous envoyer un email, ni vous écrire)
- ouvrir une hotline téléphonique 24/7/365 pour que vos abonnés puissent vous téléphoner (sans avoir besoin de vous écrire) quand ils sont disponibles pour téléphoner (ni sur un chantier, ni sur la route).

Les solutions existent, quand on veut les chercher. J'ai pas 180 de QI; donc, si vous ne les avez pas déjà appliquées depuis des années, c'est que vous avez choisi d'avoir des problèmes ... qui se reflètent justement dans ma présente évaluation.

Et le présent message le prouve une fois de plus: le moment ou j'ai le temps de lire vos messages, y répondre, et le traiter, c'est minuit et demi. On parie que vous ne décrochez pas si je vous appelle maintenant ? Les emails, j'arrête, ça ne fonctionne pas avec vous.

03/11/2024 : mise à jour: j'ai souscrit le 01/08/2024, mais je reçois des messages ce jour qui disent, je cite: Vous avez souscrit le 03/12/2024 et êtes sous engagement jusqu'au 03/06/2025. .... Donc, je suis réengagé pour 6 mois, pour un nouveau contrat, alors que j'en ai déjà un en cours, qui sera plus chère (120€ au lieu de 108), pour une date future, dont ils parlent au passé. Evidement, copie d'écran, et, si ils contestent, ça part directe à ma protection juridique pour un procès. De plus, ma page de factures est vide: Vous n'avez pas encore de facture. alors que ... sisi, j'ai dans mon PC les factures d'aout, septembre, et octobre. Donc leur serveur a perdu mes factures passées. Ce qui veut dire que leur informatique n'est pas fiable, et que ça produit des erreurs de compta.

Et je constate plusieurs anomalies dans leurs CGV, passibles de condamnations.

C'est bien, tous les mois il y a de nouveaux problèmes condamnables en justice; on ne s'ennuie pas avec eux. Y a même probablement moyen de gagner de l'argent en les attaquant en justice.

Pareil, ici on veut se rétracter ( contrat souscrit le 2/12/2024 - rétractation souhaité le lendemain, donc dans les 14 jours légal ) donc on a rempli le formulaire de rétractation reçu dans les cgv lors de la souscription du contrat et j’ai envoyé en recommandé ce document, mais ils ne veulent pas le prendre en compte car leur 3 critères sont respecté selon eux. Une vrai carotte cette société.

Idem ,il doit bien y avoir des groupe ou asso qui rassemble toutes les personnes comme nous qui se sont faites avoir . c'est une vraie supercherie

Moi je leur est téléphoné j'avais fais une lettre de retractation qui non pas assepte je ne rempli pas les conditions de retractation.

Moi non plus je suis actuellement bloquer et le pire de l’histoire est qu’il te rajoute des frais à la soit disante dette à chaque jours non régler.
Une beau traquenard , je n’est pas non plus d’autre solution.
Il faudrais essayer d’avoir contact avec les responsables.

J'ai la même histoire avec eux il me dise de payer pour le contrat jusqu'au bout et zéro chantier, je sais pas comment faire.