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Je vais vous livrer mon expérience DIFFAZUR.

Je vais vous livrer mon expérience DIFFAZUR.
J’ai fait construire une piscine, il y a un an. D’un liner je suis passé au procédé DIFFAZUR. Depuis sa mise en fonction : j’ai 2 fois plus de travail d’entretien, il est impossible d’avoir un PH correct, je soupçonne le revêtement de la piscine de faire monter le PH, ce qui rend le chlore inefficace et ma piscine a déjà été vidée 2 fois.
Je précise aussi que j’utilise que des produits DIFFAZUR.
Aujourd’hui le revêtement est taché (après une année !) et le brossage n’a aucun effet.
Je suis passé par le commercial car je n’arrive pas, moi-même, à obtenir le SAV. Mais personne ne m’a rappelé. Enfin, j’ai réussi à les avoir aujourd’hui et sans se déplacer, il me demande de payer pour la venue d’un technicien pour analyser l’eau !, mais celui-ci n’est pas disponible avant un mois !.... Les tâches auront le temps de grandir et le PH de monter !
En ce qui concerne le service après-vente, la seule conversation téléphonique s’est terminée en me raccrochant au nez : Voilà le service DIFFAZUR pour une piscine d’un an d’existence. Je déplore le manque d’aide et de suivi, A vous de voir si vous avez pensé à les contacter pour un projet de piscine.
Dans les forums, je vous tiendrai au courant de l’avancée de mes soucis.

Date d'expérience le 17/05/2023
Je ne suis absolument pas surprise. piscine construite et livrée par Diffazur en mai 2021, depuis nous sommes en litige avec Diffazur pour des tâches sur le revêtement. tout comme vous, visites tech, controles d'analyse d'eau, passage à l'acide, puis revisite directeur d'agence, pour demander à vider une fois encore la piscine pour un nouveau passage à l'acide..... l'équipe manque de sérieux, vous n'avez jamais le même technicien et le même interlocuteur. des promesses sont faites et jamais tenues. le SAV n'en parlons pas.... encore aujourd'hui le problème n'est pas soldé et Diffazur ne sait pas dire pourquoi il y a des tâches alors que je suis certaine de la responsabilité de l'équipe technique de mise en service de la piscine qui a tardé à venir, le procédé chimique a donc opéré bien trop longtemps, la laitance ne s'est pas évacuée totalement. Bref, tout comme vous je déplore le manque d'aide de suivi et de sérieux.
Par BENOUDIZ C. il y a 2 ans
Bonjour, j ai également un problème de laitance qui ressort de leur revêtement hpm quartz rock sable comme a dit le technicien qui est venu mais par contre il a précisé que rien ne serait fait en garantie car c est juste esthétique !!!! Il peut juste me faire un geste commercial....... Alors prudence avec diffazur..... Réfléchissez bien
Par BLANC il y a 2 ans

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