Jousy
DOMMAGE : SERVICE CLIENT DIGIPOSTE INEXISTANT
J'ai utilisé le formulaire de contact pour joindre le service client (hélas pas d'autre moyen à ma disposition) car mon organisme employeur avait disparu de mon compte sans aucune intervention de ma part.
J'ai été notifiée en retour que ma demande serait traitée sous 48 h maxi mais j'ai dû me débrouiller toute seule pour comprendre comment s'articulait cette gestion alors que je n'avais aucune minute à consacrer à tout cet administratif.
Le service client m'a écrit aujourd'hui (soit + de 48 h au-delà du délai annoncé) :
- constatant que j'avais réussi par moi-même à réactiver mon employeur sur le site (merci je suis au courant de ce que je j'arrive à faire),
- soi-disant en m'indiquant que j'avais moi-même désactivé mon employeur le 28 février (impossible car le 29 février je téléchargeais mon bulletin de salaire)
- et surtout, en ne me présentant aucune excuse pour TOUT LE TEMPS QUE J'AVAIS PERDU SANS LEUR PRECIEUSE AIDE.
Vraiment, je suis très déçue...
Date d'expérience le 03/04/2024
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