Honteux : inversion de commande - impossible d'obtenir le remboursement

Je n'ai jamais reçu ma commande mais celle d'un autre client. Je vis l'enfer avec le service client DIM depuis plusieurs mois (turn over, manque de respect envers le client,pas de suivi de dossier, absence de responsable .. personne ne daigne traiter mon litige ...) . J'ai dû renvoyer à mes frais les articles qui ne m'étaient pas destinés, j'ai appelé une 15aine de fois pour obtenir le remboursement des frais de retour, en vain. La direction de Rueil Malmaison est injoignable, une standardiste a pour ordre de filtrer les appels et si vous insistez elle aiguille l'appel vers des boites vocales hors service. Je vais changer de marque pour ma lingerie et celle de ma famille DIM c'est FINI.
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