Plus que déçue! Je suis stupéfiée - quel mépris! Je ...

Plus que déçue! Je suis stupéfiée - quel mépris! Je commande un colis en ligne, le jour de livraison personne ne vient, personne n'appelle, je suis à la maison toute la journée sans bouger! Puis, je perdu du temps à créer un compte UPS pour le suivi et je constate que selon eux je n'étais pas à la maison! Le jour 2 j'ai prévu de travailler de chez moi encore une fois toute la journée, je mets en sticker sur la porte de l'immeuble informant que je suis à la maison et m'assure que mon nom est présent à 3 endroits différents , aucun passage, ni avis, ni appel et je reçois le même mail ! La maison Dior en réponse m'informe qu'ils ne peuvent rien faire pour moi, ni contacter UPS. Donc , ou je peux être remboursée le même montant que j'ai payé après que le colis soit retourné chez eux (s'il l'est!?) , ou ils peuvent le renvoyer !! Sauf que la maison DIOR est incapable d'envoyer un COLIS! Et ils trouvent cette situation normale - faire supporter ça à un client.. ! J'ai exigé le colis sous 24h ou le remboursement avec des dommages et intérêts..
n°EC00128915