Fabien est sur bien serviable et aimable plein de conseils ...
Fabien est sur bien serviable et aimable plein de conseils et attentionné au personne handicapé à sephora val Europe
Date d'expérience le 22/05/2025
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Fabien est sur bien serviable et aimable plein de conseils et attentionné au personne handicapé à sephora val Europe
Votre boîte Dior est abîmée, impossible de l'échanger ou d'en acheter une neuve.
Je vais à la boutique Avenue Montaigne avec ma boite abîmée
Après inspection de mon profil client :
"La maison ne peut pas vous offrir une boîte "
Pas de soucis je ai proposé d'en acheter une.
"Ah nous ne vendons pas les boîtes"
On me propose un sac en carton comme si j allais ranger le sac dans mon placard !
Très mesquin je m'en souviendrai !
Je ne comprends pas mes boucles d'oreilles tombent tous les jours depuis que je les ai acheté. Cést très handicapant et je risque de les perde à tout moment.
Je suis dégoûtée, j achete depuis 2017 l essence de parfum j adore l or de Dior. Lors de mon dernier achat, je decouvre en rentrant que la recette a complètement changé, au dela du faite que l ancienne recette d n existe plus, je me retrouve avec un parfum acheté 140e qui ne me convient pas. Dior n a pas pris le soin d avertir du changement. Meme nom, meme packaging.... ni le vendeur de la parfumerie ni Dior ne propose un geste commerciale.... c est honteux
Je suis dégoûtée, j achete depuis 2017 l essence de parfum j adore l or de Dior. Lors de mon dernier achat, je decouvre en rentrant que la recette a complètement changé, au dela du faite que l ancienne recette d n existe plus, je me retrouve avec un parfum acheté 140e qui ne me convient pas. Dior n a pas pris le soin d avertir du changement. Meme nom, meme packaging.... ni le vendeur de la parfumerie ni Dior ne propose un geste commerciale.... c est honteux
Je suis allée chez sephora à plaisir et j ai eu affaire à une personne présentant la marque Dior. Personne très désagréable qui m'a arraché des mains le produit que je regardais. Limite agressive. Elle a entaché la marque sephora et Dior. Travaillant moi-même dans le commerce j'ai trouvé son comportement et attitude inadmissible.
DIOR Bruxelles
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DIOR Bruxelles
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Eve Parello
Local Guide·91 avis·16 photos
il y a 2 heures
Nouveau
Deux commandes passées à un an d'intervalle sur le site.
Les deux fois, ma commande est annulée alors que je suis débitée.
La première fois, je suis remboursée, sans même un mail ou un mot. …Plus
Francesco lauriola
63 avis·1 photo
il y a 2 mois
Je pense qu’il est clair qu’on manque de personnel qualifié dans tout les secteurs. Mais à ce prix là, avec vos augmentations de folies. . . Vous n’avez pas droit à l’erreur dans votre service de recrutement pour donner un minimum de …Plus
y751
3 avis
il y a un mois
J'ai voulu m'acheter un sac blanc pour cet été dans la boutique Dior . Quelle mauvaise expérience j'ai eue avec une "conseillère" d'une 50aine d'années méprisante et hautaine. Elle veut juste vous pousser à acheter sans que vous preniez le …Plus
Lorenzo Rsn
Local Guide·10 avis·15 photos
il y a 2 mois
J’ai eu l’occasion de visiter la boutique Dior à Bruxelles le lundi 08/07/24, et je dois dire que mon expérience a été exceptionnelle. Dès mon arrivée, j’ai été chaleureusement accueilli par une dame qui s’est occupée de moi avec beaucoup …Plus
Eve Parello
Local Guide·91 avis·16 photos
il y a 2 heures
Nouveau
Deux commandes passées à un an d'intervalle sur le site.
Les deux fois, ma commande est annulée alors que je suis débitée.
La première fois, je suis remboursée, sans même un mail ou un mot.
Je précise que les 2 fois, les produits étaient de stock.
La deuxième fois, je prends contact par téléphone.
Et là, on me dit que effectivement, ils ont bien reçu mon paiement mais que ma commande a été annulée. Ils ne savent pas pourquoi.
Que les produits sont de stock mais que même si ils ont la preuve que j'ai bien payé, ils ne peuvent pas m'envoyer ma commande et qu'ils "étudient" la possibilité de me rembourser.
Malgré une employée ultra agréable et dévouée, et bien, en terme d'expérience client c'est déplorable.
Et je ne vais pas manquer de le faire savoir.
Bien entendu, si au moins, je n'obtiens pas un remboursement, là, il y aura dépôt de plainte auprès des affaires économiques.
Bref, le site Dior est absolument à éviter!!!
Très mauvaise qualité ! Hyper déçue. La bague s'est oxydée en quelques semaines. Ils ont accepté l'échange (mais seulement une fois) après à peine un mois, la bague s'est de nouveau oxydée.
En conclusion, à éviter absolument.
La commande que j'ai passée le 06/08/23, ne m'est jamais été livré. La service livraison UPS ne m'a pas contacté et la commande a été retournée. Ensuite j’ai écrit un courrier au service support Dior, et le responsable de service client m'a contacté par téléphone et nous avons convenu que ma commande serait expédiée dans les plus brefs délais. J'attendais chaque jour une alerte ou un appel de service livraison UPS !!!! Mais encore une fois RIEN ! C'est tellement scandaleux !
Après j'ai reçu le remboursement uniquement pour les boucles d'oreilles, je pensais que le remboursement viendrait plus tard pour le sac. Le montant de la commande a été payé intégralement depuis mon compte. J'ai payé la commande et je n'ai rien reçu au final !!!! Et puis aujourd'hui, j'ai reçu un message indiquant que le colis avec sac retourné était livré chez vous avec une boîte vide!!!!!!
Je n’ai jamais vu une compagnie livraison aussi irresponsable qu’UPS
J'ai regardé les avis sur Internet sur le travail du service UPS, pas un seul avis positif !!! Je suis même pas le seul cliente de Dior qui s'est retrouvée dans une telle situation pareille.
Colis jamais reçu
Dpd a notifié qu’à la livraison, c’était fermé. Alors qu’il s’agit d’une maison particulière
Dpd n’a jamais répondu
Dior a bien reçu le colis en retour mais n’a toujours pas remboursé
Dépôt de plainte chez PayPal, on attend le remboursement…..
Si vous voulez perdre vos nerfs et de l’argent commandez en ligne. Du jamais vu pour une pointure 39 sur le site je me suis retrouvé avec une 38/5 (soit disant ma commande est une taille italienne) je passe! Service qui répond à peine. Ah oui avantage eboutique coffret iconique lol rien même pas un échantillon. Prix de ma commande 1000 euros
Je n’ai qu’une chose à dire : FUYEZ !
Je commandé un chapeau dior à plus de 700€ que je n’ai jamais réceptionné ! Cette maison de luxe ne sécurise pas ses envois ! Une honte ! Le livreur avait la possibilité de laisser le colis à n’importe qui sans demander une pièce d’identité … toutes les maisons de luxe sécurisent les envois avec envoi par sms d’un code à transmettre à la livraison et pièce d’identité à présenter … sauf dior ! Résultat : je me retrouve à suivre des procédures interminables alors que le livreur a reconnu que ce n’est pas à moi qu’il a livré la commande !!
Déplorable expérience avec le service client.
J’ai un litige en cours depuis Décembre 2022 pour un parfum dont le poussoir s’est bloqué au bout de quelques utilisations. J’envoie le produit pour un test qualité avec 3/4 de la bouteille pleine et je le récupère au bout d’un mois abimée, avec 1/4 de jus de parfum, dans un sac de congélation accompagné par un mail de Dior m’expliquant que le défaut n’est pas dû à un problème de fabrication mais dû à une mauvaise utilisation. En colère, je renvoie des photos avant envoi du produit au service client et après montrant qu’il y a eu détérioration et que cela n’est pas acceptable de se retrouver sans aucun dédommagement pour un parfum payé 100€. J’ai donc reçu une confirmation qu’il allait me renvoyer un nouveau parfum. Aujourd’hui, nous sommes le 24 avril et je n’ai toujours rien reçu. À cela, je ne compte plus le nombre d’appels et de mails envoyés où je demande à être recontactée par un responsable sans retour. Incroyable venant d’une marque de luxe de traiter ses clients comme des moins que rien…
Je suis très satisfaite du service client DIOR.
En effet, j’ai dû le contacter pour un problème rencontré suite à un achat et la personne qui a géré mon dossier a su le diriger vers le service concerné.
Le soucis a été réglé très rapidement et j’ai apprécié d’être prise en considération.
Très mauvaise expérience avec le service client Dior. 4 mois d’attente pour recevoir mon parfum, je suis tombé sur un commercial qui s’appelle Bruno. Il m’a confirmé l’envoi de Dior intense, 150 ml et quand j’ai reçu le colis j’ai trouvé Dior Cologne 125ml J’ai appelé et j’ai signalé à plusieurs reprises le problème , sans succès de la part de Christian Dior. Très déçu de cette marque à éviter.
Petit avis pour vous faire part de mon mécontentement puisque la boutique laisse ses lumières allumées la nuit. Ce n’es pas un geste écologique. Personne ne viendra acheter des sac entre 20h et 8h du matin.
Il faut penser à notre planète et ce qu’elle va devenir…
#mapetiteplanete
⚠️ESCROQUERIE⚠️ @dior @diorbeauty
Attention à vos commandes passées en ligne sur le site de DIOR.
Colis jamais reçu, malgré de nombreux mails, échanges téléphoniques et dépôt de plainte, service client dénigrant. La seule chose qu’il me réponde depuis des mois c’est de contacter UPS. Sauf qu’UPS a besoin de la demande de Dior pour ouvrir une enquête. Et DIOR me répond systématiquement qu’il ne peut rien faire alors qui lui suffit de contacter son partenaire d’expédition pour ouvrir une enquête et aider une de leur cliente.
Une honte pour une marque censée être de luxe !! Aucun service ! A fuir !!
Je boycotte. Terminé. SAV pathétique.
1 étoile pr ne pas mettre 0, coque iPhone cuir avec bracelet multicolore commandé, reçu ds un colis bien fermé => réclamation pr remboursement et retour à l’expéditeur, commande d’une nouvelle entre temps, article reçu ok
La 1ere toujours pas Remboursée, appels, mails , sav catastrophique je n’ai jamais vu cela et encore moins ds une maison de haute couture, ils ne sont pas capable d’envoyer un article correctement et qd ils réceptionnent le retour ils disent article incomplet : le monde a l’envers ! Mais ils en renvoient une autre ( que j’ai déjà eu entre-temps avec la deuxième commande ) donc refus du colis en attente du fameux remboursement et depuis à chaque appel je tombe sur un interlocuteur différent, À chaque appel j’ai un discours différent et au bout de 1 mois toujours pas de remboursement
Ce qui est clair c’est que c’est la première et la dernière fois que je commande chez DIOR
Litige paypal en cours
Je vais faire bref. Je commande une bague pour ma petite soeur pour Noël. Tout est en ordre le paquet et la livraison. Ma soeur la porte deux fois et elle se décolore comme par magie. Pour une marque qui se revendique comme étant une marque de luxe c'est très moyen. Bref je la renvoie et Dior la reçoit le 31 Janvier 2022. N'ayant pas de nouvelles, une semaine après je rappelle et on me dit qu'elle était bien défectueuse et que sous peu je serais remboursée. Sauf que depuis on me mène en bateau avec de soit disant "problèmes techniques" ( qui durent depuis 4 semaines). Le résultat des comptes c'est que nous sommes le 4 mars 2022 je n'ai toujours pas été remboursée et ma soeur n'a toujours pas son cadeau de Noël. L'argent ne pousse pas sur les arbres et je ne peux donc pas racheter quelque chose pour ma petite soeur.
Je conseille donc aux clients de passer leur chemin pour les bijoux fantaisies (pour cause la qualité est médiocre) et d'autre part je conseille à Dior de trouver un réparateur pour leur problème technique car il serait vraiment temps.