Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Bonjour
J’hérite un sac Lady Dior en toile matelassée (rouge) qui est devenu collant de tous les côtés.
Le SAV Dior m’a reçue comme si le sac avait appartenu à une … souillon ! Alors qu’il est resté dans un endroit sec et dans sa pochette plusieurs années durant. Leur SAV manque cruellement d’élégance.
Plus que déçue! Je suis stupéfiée - quel mépris! Je commande un colis en ligne, le jour de livraison personne ne vient, personne n'appelle, je suis à la maison toute la journée sans bouger! Puis, je perdu du temps à créer un compte UPS pour le suivi et je constate que selon eux je n'étais pas à la maison! Le jour 2 j'ai prévu de travailler de chez moi encore une fois toute la journée, je mets en sticker sur la porte de l'immeuble informant que je suis à la maison et m'assure que mon nom est présent à 3 endroits différents , aucun passage, ni avis, ni appel et je reçois le même mail ! La maison Dior en réponse m'informe qu'ils ne peuvent rien faire pour moi, ni contacter UPS. Donc , ou je peux être remboursée le même montant que j'ai payé après que le colis soit retourné chez eux (s'il l'est!?) , ou ils peuvent le renvoyer !! Sauf que la maison DIOR est incapable d'envoyer un COLIS! Et ils trouvent cette situation normale - faire supporter ça à un client.. ! J'ai exigé le colis sous 24h ou le remboursement avec des dommages et intérêts..
n°EC00128915
Boucles oreilles achetés en juillet 2020 , envoyé en SAV en février 2021 car les 2 paires perdaient leurs pierres !! (pour du Dior c'est déjà bof ...) .
En mai 2021 on me fait part qu'elles ne sont pas réparables et qu'on m'en envoie des nouvelles .
Nous sommes le 12 juillet et je n'ai toujours rien reçu !! Le pire dans tout sa n'est pas le délai ... mais que depuis le mois de mai c'est moi qui contacte toutes les semaines la maison Dior pour savoir ou en est l'envoie de mes boucles oreilles.
Elles sont censées être envoyé d'une boutique de Paris et moi j'habite à Marseille ( pas très loin l'envoie ...).
Toutes les semaines on doit me tenir au courant et rien .. c'est moi qui relance et on me repète toujours pareil .
Dior de l'escroquerie ??? Pour acheter les envoies sont très rapide mais alors pour renvoyer un produit c'est long ... Que faire ????? aurais-je mes boucles oreilles un jour ???
Je suis désespérée ... je réfléchie à des solutions !!!
Excellent customer service but low quality overall. Don't ever buy their shoes they are made with cheap materials and not resistant at all. A real waste of money !
Déçu vue le prix du mascara Dior show gros allergie yeux qui gratte énormément très vilaine produit qui n’est pas de caliter je recommande de ne plus acheter cette marque Dior ????????????
Je suis très déçue,
Mon compagnon m'a offert il y a deux ans, un flacon de J'adore Dior, puisque tel était ma suggestion, il à été très mal conseillé par une vendeuse qui lui à vendu un flacon, qu'il faut mélanger à une autre fragrance, histoire de se faire son propre parfum ... (ça elle ne l'avait pas mentionné) du coup, j'ai dû aviser et racheter un autre parfum beaucoup plus frais, puisque celui-ci est très puissant : Première déception.
La seconde : au bout de quelques utilisations, le système de pompe , s'avère être aussi défectueux qu' original... En effet, très vite, la pompe ne fonctionne plus, ou très mal, environs 1 fois sur 30... J'avoue que cela à le don de mettre mes nerfs en pelote ! Moi qui étais une inconditionnelle de la maison Dior, je regrette le vapo (ancienne génération peut-être) et son efficacité légendaire, tout comme la vente forcée du second flacon de "personnalisation".
Bonjour, après avoir utilisé le sérum Hydra Life, une poussé de plaques et de boutons a fait son irruption sur ma peau. À part arrêter le produit immédiatement et essayer de me faire rembourser , que puis je faire pour me débarrasser de mon cauchemar?
