Radar de confiance
·Avis client Dior
Dune
il y a 3 mois
Quelle déception ! J ai une bague dior Navy que l on m offert il y a 18 mois. Celle est toute oxydée malgré toutes les précautions prises.
Ns ns rendons chez Dior samedi et là on ns répond que c e...
Aline
il y a 4 mois
Commande passée pour un parfum de leur Collection Privée, le colis a été perdu. Rien ne bouge, je dois me débrouiller moi-même pour contacter le transporteur. Même après la déclaration du colis comme...
Voir plusThierry haton
il y a 1 an
Fabien est sur bien serviable et aimable plein de conseils et attentionné au personne handicapé à sephora val Europe
Voir plusFabienne
il y a 1 an
Votre boîte Dior est abîmée, impossible de l'échanger ou d'en acheter une neuve.
Je vais à la boutique Avenue Montaigne avec ma boite abîmée
Après inspection de mon profil client :
"...
Sirine Gaouar
il y a 1 an
Je ne comprends pas mes boucles d'oreilles tombent tous les jours depuis que je les ai acheté. Cést très handicapant et je risque de les perde à tout moment.
Voir plusKat
il y a 1 an
Je suis dégoûtée, j achete depuis 2017 l essence de parfum j adore l or de Dior. Lors de mon dernier achat, je decouvre en rentrant que la recette a complètement changé, au dela du faite que l ancienn...
Voir plusKat
il y a 1 an
Je suis dégoûtée, j achete depuis 2017 l essence de parfum j adore l or de Dior. Lors de mon dernier achat, je decouvre en rentrant que la recette a complètement changé, au dela du faite que l ancienn...
Voir plusSd
il y a 1 an
Je suis allée chez sephora à plaisir et j ai eu affaire à une personne présentant la marque Dior. Personne très désagréable qui m'a arraché des mains le produit que je regardais. Limite agressive. El...
Voir plusDavid Carole
il y a 2 ans
Très mauvaise qualité ! Hyper déçue. La bague s'est oxydée en quelques semaines. Ils ont accepté l'échange (mais seulement une fois) après à peine un mois, la bague s'est de nouveau oxydée.
En...
Olesia Gibert
il y a 2 ans
La commande que j'ai passée le 06/08/23, ne m'est jamais été livré. La service livraison UPS ne m'a pas contacté et la commande a été retournée. Ensuite j’ai écrit un courrier au service support Dior,...
Voir plusV Go
il y a 2 ans
Colis jamais reçu
Dpd a notifié qu’à la livraison, c’était fermé. Alors qu’il s’agit d’une maison particulière
Dpd n’a jamais répondu
Dior a bien reçu le colis en retour mais n...
BB
il y a 2 ans
Si vous voulez perdre vos nerfs et de l’argent commandez en ligne. Du jamais vu pour une pointure 39 sur le site je me suis retrouvé avec une 38/5 (soit disant ma commande est une taille italienne) je...
Voir plusAtika
il y a 2 ans
Je n’ai qu’une chose à dire : FUYEZ !
Je commandé un chapeau dior à plus de 700€ que je n’ai jamais réceptionné ! Cette maison de luxe ne sécurise pas ses envois ! Une honte ! Le livreur avai...
Enuyah
il y a 3 ans
Déplorable expérience avec le service client.
J’ai un litige en cours depuis Décembre 2022 pour un parfum dont le poussoir s’est bloqué au bout de quelques utilisations. J’envoie le produit pou...
Tatiana29
il y a 3 ans
Je suis très satisfaite du service client DIOR.
En effet, j’ai dû le contacter pour un problème rencontré suite à un achat et la personne qui a géré mon dossier a su le diriger vers le service...
Abdelmoumen
il y a 3 ans
Très mauvaise expérience avec le service client Dior. 4 mois d’attente pour recevoir mon parfum, je suis tombé sur un commercial qui s’appelle Bruno. Il m’a confirmé l’envoi de Dior intense, 150 ml et...
Voir plusBrunel
il y a 3 ans
Petit avis pour vous faire part de mon mécontentement puisque la boutique laisse ses lumières allumées la nuit. Ce n’es pas un geste écologique. Personne ne viendra acheter des sac entre 20h et 8h du...
Voir plusKelly H
il y a 3 ans
⚠️ESCROQUERIE⚠️ @dior @diorbeauty
Attention à vos commandes passées en ligne sur le site de DIOR.
Colis jamais reçu, malgré de nombreux mails, échanges téléphoniques et dépôt de plainte...
Avis client Dior
Dune
Quelle déception ! J ai une bague dior Navy que l on ...
Quelle déception ! J ai une bague dior Navy que l on m offert il y a 18 mois. Celle est toute oxydée malgré toutes les précautions prises.
Ns ns rendons chez Dior samedi et là on ns répond que c est normal car en dessous de 500 euros ce sont des bijoux fantaisie 😠
Merci Dior plus jamais
Date d'expérience le 09/03/2026
Aline
Commande passée pour un parfum de leur Collection Privée, ...
Commande passée pour un parfum de leur Collection Privée, le colis a été perdu. Rien ne bouge, je dois me débrouiller moi-même pour contacter le transporteur. Même après la déclaration du colis comme perdu, cela traîne pour le remboursement. J’en suis à déjà plusieurs appels depuis le début de la procédure et ce n’est toujours pas résolu !! Une abbération pour une marque de luxe !!!
Date d'expérience le 20/01/2026
Thierry haton
Fabien est sur bien serviable et aimable plein de conseils ...
Fabien est sur bien serviable et aimable plein de conseils et attentionné au personne handicapé à sephora val Europe
Date d'expérience le 22/05/2025
Fabienne
Votre boîte Dior est abîmée, impossible de l'échanger ...
Votre boîte Dior est abîmée, impossible de l'échanger ou d'en acheter une neuve.
Je vais à la boutique Avenue Montaigne avec ma boite abîmée
Après inspection de mon profil client :
"La maison ne peut pas vous offrir une boîte "
Pas de soucis je ai proposé d'en acheter une.
"Ah nous ne vendons pas les boîtes"
On me propose un sac en carton comme si j allais ranger le sac dans mon placard !
Très mesquin je m'en souviendrai !
Date d'expérience le 26/01/2025
Sirine Gaouar
Je ne comprends pas mes boucles d'oreilles tombent ...
Je ne comprends pas mes boucles d'oreilles tombent tous les jours depuis que je les ai acheté. Cést très handicapant et je risque de les perde à tout moment.
Date d'expérience le 09/01/2025
Kat
Dégoûtée
Je suis dégoûtée, j achete depuis 2017 l essence de parfum j adore l or de Dior. Lors de mon dernier achat, je decouvre en rentrant que la recette a complètement changé, au dela du faite que l ancienne recette d n existe plus, je me retrouve avec un parfum acheté 140e qui ne me convient pas. Dior n a pas pris le soin d avertir du changement. Meme nom, meme packaging.... ni le vendeur de la parfumerie ni Dior ne propose un geste commerciale.... c est honteux
Date d'expérience le 23/01/2025
Kat
Dégoûtée
Je suis dégoûtée, j achete depuis 2017 l essence de parfum j adore l or de Dior. Lors de mon dernier achat, je decouvre en rentrant que la recette a complètement changé, au dela du faite que l ancienne recette d n existe plus, je me retrouve avec un parfum acheté 140e qui ne me convient pas. Dior n a pas pris le soin d avertir du changement. Meme nom, meme packaging.... ni le vendeur de la parfumerie ni Dior ne propose un geste commerciale.... c est honteux
Date d'expérience le 23/01/2025
Sd
Je suis allée chez sephora à plaisir et j ai eu affaire ...
Je suis allée chez sephora à plaisir et j ai eu affaire à une personne présentant la marque Dior. Personne très désagréable qui m'a arraché des mains le produit que je regardais. Limite agressive. Elle a entaché la marque sephora et Dior. Travaillant moi-même dans le commerce j'ai trouvé son comportement et attitude inadmissible.
Date d'expérience le 12/12/2024
Evelyne Parello
A éviter!!!
DIOR Bruxelles
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DIOR Bruxelles
3,8
(165)
Magasin de vêtements à BruxellesOuvert
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Par le propriétaire
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Les avis ne sont pas vérifiés
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boutique24
vendeur18
sac17
expérience14
+ 6
Eve Parello
Local Guide·91 avis·16 photos
il y a 2 heures
Nouveau
Deux commandes passées à un an d'intervalle sur le site.
Les deux fois, ma commande est annulée alors que je suis débitée.
La première fois, je suis remboursée, sans même un mail ou un mot. …Plus
Francesco lauriola
63 avis·1 photo
il y a 2 mois
Je pense qu’il est clair qu’on manque de personnel qualifié dans tout les secteurs. Mais à ce prix là, avec vos augmentations de folies. . . Vous n’avez pas droit à l’erreur dans votre service de recrutement pour donner un minimum de …Plus
y751
3 avis
il y a un mois
J'ai voulu m'acheter un sac blanc pour cet été dans la boutique Dior . Quelle mauvaise expérience j'ai eue avec une "conseillère" d'une 50aine d'années méprisante et hautaine. Elle veut juste vous pousser à acheter sans que vous preniez le …Plus
Lorenzo Rsn
Local Guide·10 avis·15 photos
il y a 2 mois
J’ai eu l’occasion de visiter la boutique Dior à Bruxelles le lundi 08/07/24, et je dois dire que mon expérience a été exceptionnelle. Dès mon arrivée, j’ai été chaleureusement accueilli par une dame qui s’est occupée de moi avec beaucoup …Plus
Eve Parello
Local Guide·91 avis·16 photos
il y a 2 heures
Nouveau
Deux commandes passées à un an d'intervalle sur le site.
Les deux fois, ma commande est annulée alors que je suis débitée.
La première fois, je suis remboursée, sans même un mail ou un mot.
Je précise que les 2 fois, les produits étaient de stock.
La deuxième fois, je prends contact par téléphone.
Et là, on me dit que effectivement, ils ont bien reçu mon paiement mais que ma commande a été annulée. Ils ne savent pas pourquoi.
Que les produits sont de stock mais que même si ils ont la preuve que j'ai bien payé, ils ne peuvent pas m'envoyer ma commande et qu'ils "étudient" la possibilité de me rembourser.
Malgré une employée ultra agréable et dévouée, et bien, en terme d'expérience client c'est déplorable.
Et je ne vais pas manquer de le faire savoir.
Bien entendu, si au moins, je n'obtiens pas un remboursement, là, il y aura dépôt de plainte auprès des affaires économiques.
Bref, le site Dior est absolument à éviter!!!
Date d'expérience le 07/10/2024
David Carole
Très mauvaise qualité ! Hyper déçue. La bague s'est ...
Très mauvaise qualité ! Hyper déçue. La bague s'est oxydée en quelques semaines. Ils ont accepté l'échange (mais seulement une fois) après à peine un mois, la bague s'est de nouveau oxydée.
En conclusion, à éviter absolument.
Date d'expérience le 04/11/2023
Olesia Gibert
Service Livraison UPS scandaleux!!!
La commande que j'ai passée le 06/08/23, ne m'est jamais été livré. La service livraison UPS ne m'a pas contacté et la commande a été retournée. Ensuite j’ai écrit un courrier au service support Dior, et le responsable de service client m'a contacté par téléphone et nous avons convenu que ma commande serait expédiée dans les plus brefs délais. J'attendais chaque jour une alerte ou un appel de service livraison UPS !!!! Mais encore une fois RIEN ! C'est tellement scandaleux !
Après j'ai reçu le remboursement uniquement pour les boucles d'oreilles, je pensais que le remboursement viendrait plus tard pour le sac. Le montant de la commande a été payé intégralement depuis mon compte. J'ai payé la commande et je n'ai rien reçu au final !!!! Et puis aujourd'hui, j'ai reçu un message indiquant que le colis avec sac retourné était livré chez vous avec une boîte vide!!!!!!
Je n’ai jamais vu une compagnie livraison aussi irresponsable qu’UPS
J'ai regardé les avis sur Internet sur le travail du service UPS, pas un seul avis positif !!! Je suis même pas le seul cliente de Dior qui s'est retrouvée dans une telle situation pareille.
Date d'expérience le 06/08/2023
V Go
Colis jamais reçu
Colis jamais reçu
Dpd a notifié qu’à la livraison, c’était fermé. Alors qu’il s’agit d’une maison particulière
Dpd n’a jamais répondu
Dior a bien reçu le colis en retour mais n’a toujours pas remboursé
Dépôt de plainte chez PayPal, on attend le remboursement…..
Date d'expérience le 29/08/2023
BB
Si vous voulez perdre vos nerfs et de l’argent commandez ...
Si vous voulez perdre vos nerfs et de l’argent commandez en ligne. Du jamais vu pour une pointure 39 sur le site je me suis retrouvé avec une 38/5 (soit disant ma commande est une taille italienne) je passe! Service qui répond à peine. Ah oui avantage eboutique coffret iconique lol rien même pas un échantillon. Prix de ma commande 1000 euros
Date d'expérience le 15/08/2023
Atika
FUYEZ FUYEZ FUYEZ
Je n’ai qu’une chose à dire : FUYEZ !
Je commandé un chapeau dior à plus de 700€ que je n’ai jamais réceptionné ! Cette maison de luxe ne sécurise pas ses envois ! Une honte ! Le livreur avait la possibilité de laisser le colis à n’importe qui sans demander une pièce d’identité … toutes les maisons de luxe sécurisent les envois avec envoi par sms d’un code à transmettre à la livraison et pièce d’identité à présenter … sauf dior ! Résultat : je me retrouve à suivre des procédures interminables alors que le livreur a reconnu que ce n’est pas à moi qu’il a livré la commande !!
Date d'expérience le 08/07/2023
Enuyah
Déplorable expérience avec le service client
Déplorable expérience avec le service client.
J’ai un litige en cours depuis Décembre 2022 pour un parfum dont le poussoir s’est bloqué au bout de quelques utilisations. J’envoie le produit pour un test qualité avec 3/4 de la bouteille pleine et je le récupère au bout d’un mois abimée, avec 1/4 de jus de parfum, dans un sac de congélation accompagné par un mail de Dior m’expliquant que le défaut n’est pas dû à un problème de fabrication mais dû à une mauvaise utilisation. En colère, je renvoie des photos avant envoi du produit au service client et après montrant qu’il y a eu détérioration et que cela n’est pas acceptable de se retrouver sans aucun dédommagement pour un parfum payé 100€. J’ai donc reçu une confirmation qu’il allait me renvoyer un nouveau parfum. Aujourd’hui, nous sommes le 24 avril et je n’ai toujours rien reçu. À cela, je ne compte plus le nombre d’appels et de mails envoyés où je demande à être recontactée par un responsable sans retour. Incroyable venant d’une marque de luxe de traiter ses clients comme des moins que rien…
Date d'expérience le 24/04/2023
Tatiana29
Impeccable
Je suis très satisfaite du service client DIOR.
En effet, j’ai dû le contacter pour un problème rencontré suite à un achat et la personne qui a géré mon dossier a su le diriger vers le service concerné.
Le soucis a été réglé très rapidement et j’ai apprécié d’être prise en considération.
Date d'expérience le 06/03/2023
Abdelmoumen
Très mauvaise expérience avec le service client Dior. ...
Très mauvaise expérience avec le service client Dior. 4 mois d’attente pour recevoir mon parfum, je suis tombé sur un commercial qui s’appelle Bruno. Il m’a confirmé l’envoi de Dior intense, 150 ml et quand j’ai reçu le colis j’ai trouvé Dior Cologne 125ml J’ai appelé et j’ai signalé à plusieurs reprises le problème , sans succès de la part de Christian Dior. Très déçu de cette marque à éviter.
Date d'expérience le 14/02/2023
Brunel
Écologie
Petit avis pour vous faire part de mon mécontentement puisque la boutique laisse ses lumières allumées la nuit. Ce n’es pas un geste écologique. Personne ne viendra acheter des sac entre 20h et 8h du matin.
Il faut penser à notre planète et ce qu’elle va devenir…
#mapetiteplanete
Date d'expérience le 09/02/2023
Kelly H
⚠️ESCROQUERIE⚠️ @dior
⚠️ESCROQUERIE⚠️ @dior @diorbeauty
Attention à vos commandes passées en ligne sur le site de DIOR.
Colis jamais reçu, malgré de nombreux mails, échanges téléphoniques et dépôt de plainte, service client dénigrant. La seule chose qu’il me réponde depuis des mois c’est de contacter UPS. Sauf qu’UPS a besoin de la demande de Dior pour ouvrir une enquête. Et DIOR me répond systématiquement qu’il ne peut rien faire alors qui lui suffit de contacter son partenaire d’expédition pour ouvrir une enquête et aider une de leur cliente.
Une honte pour une marque censée être de luxe !! Aucun service ! A fuir !!
Date d'expérience le 03/10/2022
Coraline
Je boycotte. Terminé. SAV pathétique.
Je boycotte. Terminé. SAV pathétique.
Date d'expérience le 09/08/2022
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