Impossibilité de joindre le Service clients par téléphone ...

Impossibilité de joindre le Service clients par téléphone uniquement par chat. A la réservation nous pouvons déclarer un véhicule de location et il est précisé que nous pouvons le modifier (attention car il est impossible de tout modifier (plaque d'immatriculation) sur le compte client sur internet il est obligatoire de le faire faire donc coûts supplémentaires !) Lorsque nous avons voulu faire les modifications de déclaration du véhicule de location sur notre compte nous pouvions rectifier le modèle du véhicule mais pas la plaque d'immatriculation (info obligatoire pour l'embarquement) après plusieurs messages grande surprise l'opérateur avait supprimé le véhicule initialement déclaré ! dans les 1ers échanges on m'a proposé des frais de 25€ pour modification ; dans les échanges suivants 49€ que je n'ai pas acceptés en me disant que je verrais avec la Cie directement au port. Le lendemain en vérifiant mon compte grande surprise je n'avais plus de véhicule nous nous retrouvions piétons ! donc j'ai accepté de payer 47€ et le jour de l'embarquement j'ai demandé des nouvelles car les modifications n'apparaissaient pas et grande surprise Direct Ferries m'a annoncé un remboursement des 47€ sous 7 à 10 jours en prétextant ne plus pouvoir agir auprès de la Cie ferroviaire. En arrivant au port la Cie ferroviaire me demandait de contacter Direct Ferries car la réservation était passée par eux ils m'ont donné un numéro de téléphone et la personne nous a raccroché au nez.... bref heureusement que nous avons rencontré des personnes efficaces à la Cie Ferries Medmar et nous avons payé sur place 23€ pour enregistrer le bon véhicule.