Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
J'ai un billet pour 1800€ avec une assurance de 238€ impossible de modifier la date de retour, impossible de les joindre par téléphone sauf par message via leur site. Dégoûtée d'avoir pris des billets chez eux. Je déconseille d'acheter des billets chez eux. Pour moi ça sera la dernière fois
Cette entreprise a réussi à nous faire payer un trajet alors que ce trajet N’EXISTAIT PLUS. (La compagnie de bateau l’avait pourtant prévenu de l’arrêt de ce trajet mais direct ferries ne nous l’a jamais fait savoir = nous l’avons découvert 1h avant notre départ en nous enregistrons au guichet de la compagnie de bateau)
Résultat, au delà des 2h d’attente supplémentaires pour prendre un autre bateau (qui existe celui-ci), nous avons payé le double du trajet que nous avons effectué en réalité et avons dû payer un taxi, de notre poche évidemment, pour les 1h de route qui nous séparait du port où nous avons accosté à celui où nous devions arriver.
Une HONTE!!
Jamais je ne réserverais un autre trajet via cette entreprise, soyez en sûr!
Je déconseille vivement cette entreprise j'ai acheté un billet le bateau j'ai eu un retard ils n'ont pas modifier mon billet j'ai dû racheter un billet de ma poche ensuite pour ne pas que l'argent que j'avais payé à la j'ai négocié avec eux pendant 3 jours et ils ont accepté de me donner un billet mais ils ont fait exprès de se tromper sur le port de départ conclusion conclusion j'ai rediscuté avec eux pour qu'il fasse la modif. Malheureusement ils n'ont pas accepté prétextant tu sais de ma faute
Je les soupçonne de faire cela volontairement
de toute évidence cette plateforme de réservation de billets de ferry est malhonnête et porte préjudice aux consommateurs. a contrario de ce qu ils disent sur leur site, pas de flexibilité au niveau de l échange et de l'annulation des billets de ferry achetés. vous êtes confrontés à des pb technique qui empêche l echange de billets quand vous en avez besoin , pour l achat d un billet aller-retour pas de remboursement du billet retour quand vous avez déja effectué l aller et malgre le fait que vous avez du racheter des billets retour puisque vous n avez pas pu échanger le billet. je vais personnellement signaler cette plateforme auprès du ministère de l économie français
NUL ! Les bateaux aller et retour ont été annulés. Dont le retour 2 jours avant par SMS.
Une honte, impossible d'être remboursé...
750€ de perdu je ne recommande vraiment pas du tout
Je suis très mécontente car direct ferries m'a vendu un billet pour Ciutadella au départ d'Alcudia ce dimanche 30 juin 2024 à 16 h 30 et, arrivée au port maritime d'Alcudia, il n'y avait pas de ferry à 16 h 30 mais à 18 h 30.
J'ai perdu mon après midi et je suis arrivée en retard à mon rendez-vous à Ciutadella. Cela m'a causé beaucoup de stress, fait perdre mon temps et mon argent.
Votre service n'est pas du tout sérieux. C'est inadmissible. j ai écrit un mail à direct ferry qui n'a même pas eu la décence de me répondre
Je ne recommanderai à personne de passer par Direct ferries pour organiser un voyage!!!
Impossibilité de joindre le Service clients par téléphone uniquement par chat. A la réservation nous pouvons déclarer un véhicule de location et il est précisé que nous pouvons le modifier (attention car il est impossible de tout modifier (plaque d'immatriculation) sur le compte client sur internet il est obligatoire de le faire faire donc coûts supplémentaires !) Lorsque nous avons voulu faire les modifications de déclaration du véhicule de location sur notre compte nous pouvions rectifier le modèle du véhicule mais pas la plaque d'immatriculation (info obligatoire pour l'embarquement) après plusieurs messages grande surprise l'opérateur avait supprimé le véhicule initialement déclaré ! dans les 1ers échanges on m'a proposé des frais de 25€ pour modification ; dans les échanges suivants 49€ que je n'ai pas acceptés en me disant que je verrais avec la Cie directement au port. Le lendemain en vérifiant mon compte grande surprise je n'avais plus de véhicule nous nous retrouvions piétons ! donc j'ai accepté de payer 47€ et le jour de l'embarquement j'ai demandé des nouvelles car les modifications n'apparaissaient pas et grande surprise Direct Ferries m'a annoncé un remboursement des 47€ sous 7 à 10 jours en prétextant ne plus pouvoir agir auprès de la Cie ferroviaire. En arrivant au port la Cie ferroviaire me demandait de contacter Direct Ferries car la réservation était passée par eux ils m'ont donné un numéro de téléphone et la personne nous a raccroché au nez.... bref heureusement que nous avons rencontré des personnes efficaces à la Cie Ferries Medmar et nous avons payé sur place 23€ pour enregistrer le bon véhicule.
ils devraient être devant les tribunaux avec les compagnies qui travaillent avec eux pour association de malfaiteurs... injoignable et n'applique pas les réductions que vous avez droit ?????
Méfiez vous de l,assurance Flex proposée par direct ferries. Prise en supplément elle devait permettre un indemnisation en cas d,annulation jusqu,à 1h avant. 36h avant les prévient que suis hospitalisé avec preuve, et toujours rien, soit disant que le prestataire refuse alors que l,assurance est prise auprès de df... GRANDE MEFIANCE, AU VUE DES AVIS VOUS NE SEREZ JAMAIS REMBOURSE...Il y a beaucoup d autres prestataires voir direct transporteur.. C. PASCAL ..no DFP167279842
Date de l'expérience: 20 janvier 2024
Très mauvaise compagnie. Des frais sont prélevés après l'enregistrement et validation de la carte bancaire, si bien que la somme n'est pas la même à l'arrivée.
Direct Ferries n'est pas une société sérieuse. Concernant notre transfert entre Vieste et Les iles Trémiti (San Domino), nous avions réservé un billet. Sur place, nous nous sommes retrouvés à San Nicola et nous avons du payer un supplément entre San Nicola et San Domino (6€ A/R par personne). Après différents échanges avec Direct Ferries au cours du mois de septembre, j'ai bien expliqué le problème rencontré. Direct Ferries m'a finalement fait savoir que j'aurai du me renseigner avant de partir auprès de la société qui a effectué le transfert maritime et cette dernière aurait du prendre à sa charge la plus value par billet. Direct Ferries ne peut être tenu pour responsable du problème que nous avons rencontré. En effet, Direct Ferries m'a expliqué que leur responsabilité est de vendre des réservations pour des billets et si le jour venu le transfert ne se passe pas comme acheté c'est au voyageur de voir avec la société qui fait le transfert en local. C'est tout de même incroyable qu'une société puisse vendre des billets sur une destination qui n'existe pas le jour ou nous avons fait la réservation. De plus leur service client est inexistant du fait que vous devez faire des relances par mails (Pas de téléphone) pour essayer de comprendre ce qui s'est passé. Je déconseille fortement et surtout lorsque vous faites la réservation on vous explique que vous devez prendre une assurance annulation dans le cas ou les conditions météo ne permettraient pas le transfert. Cette assurance permettra de replanifier le voyage. Tout est fait pour vous faire payer plus sans assurer le moindre service - Un scandale
Dans l’attente d’un remboursement qui ne viendra probablement jamais après des semaines de relance suite à une annulation d’un trajet de ferry du fait de la compagnie.
Pas honnête.
Je déconseille vivement Direct Ferry
Corsica direct ferries
Bateaux très grands , avec de bons aspects tels que les accès restos , salons , chambres , etc...mais par contre chambres vieillissantes sans confort, pas conformes à ce qui est commandés sur le site ex: comme Grand LUXE à désirer....pas de TV alors que c'était dans la commande...!!! pas la peine de payer 150 E de plus car il n'y à rien de luxueux dans les chambres ..... Un bon coup de rafraichissement serait bien venu ....!!!!! C bien dommage ....!!!!
Direct Ferries à fuir ils sont là pour vendre et quand il y a des problèmes c est pas les leurs
Un aller et retour dans la journée de heraklion à santorin 252€ à deux Depart prévu 9h durée 1h50 retout départ retour prévu 16h50 durée 1h50 ce qui laisse un peu de temps sur place
réalité départ 9h durée 2h50 retour 15h au lieu de 16h50 durée 2h50 et être au bateau 1h avant départ donc 14h résultat arrivé santorin 11h50 retour au bateau pour départ 14h ce qui reste 2h sur place pour aller à la ville la plus proche c 'est 30mn aller et idem retour en cette saison estivale avec un peu de chance donc jamais vue santorin de peur de louper le ferry et devoir repayer un autre retour rester sur le port de santorin qui est désertique. Et alors direct ferries s'en lave les mains en ce déchargeant sur la compagnie sans intervenir. alors je laisse le soin de juger vous même. mise à part empocher une commission il servent à rien pourtant ce sont nos seuls interlocuteurs. Et ensuite il font très vite pour boucler un dossier de réclamation vous avez même pas le temps de réagir que vous pouvez plus rien faire.Alors pour pas que cela vous arrive fuyez vite
Date de l'expérience: 31 juillet 2023
UNE ETOILE EST DEJA TROP POUR CES PUTAIN D ARNAQUEURS !!!! une honte !
j'ai réservé des billets via le site, arrivés sur place horaires et trajets inexistants !
j'attends mon remboursement ! je ne cesse de les relancer !
A FUIR. J'attends le remboursement de mon billet depuis 9 mois. Malgré mes nombreux messages sur la plateforme, j'obtiens toujours les mêmes réponses qui me disent que Direct Ferries m'a remboursé et que je dois vérifier mon remboursement. J'ai beau leur fournir des attestations de ma banque qui certifient que je n'ai reçu aucun remboursement de leur part, rien n'y fait. ils continuent à nier.
Très difficile à joindre le service client, j'ai pris un billet, qui a été confirmée suite à mon e-mail... Impossible d'accéder à ma réservation sur mon compte, je renvoie un mail après plusieurs relance, on me dit que la réservation est annulé suite à ma demande alors que je n'ai jamais demandé ça... Heureusement que j'ai voulu aller sur mon espace si non je n'aurais jamais su que mon billets était annulé... Et maintenant les billets ont augmenté pour en prendre un autre,
À fuir
Une fois la traversée payée, celle-ci a été annulée.
J'ai donc demandé un remboursement.
J'ai reçu des nouveaux billets 4 heures avant la traversée (que je n'ai évidemment pas pu utiliser)
Pas de remboursement possible.
J'ai réservé un passage lanzarote fuerteventura avec mon camping car Or j'ai eu un souci médical j'ai du déplacer les dates Ils ont refusé et gardé les 150€ Pourtant j'ai prévenu un mois avant !!!Société à fuir!!! L.C
