Mauvais expérience suite à une annulation de voyage. ...

Mauvais expérience suite à une annulation de voyage. Malgré un billet annulable et remboursable sous conditions, service client très complique à joindre. Procédure d'annulation en ligne qui ne fonctionne pas (case grisée!), pas de numéro de téléphone. Donc demande d'annulation faite par formulaire de contact sans effet, la veille du départ prévu. Aucune réponse du service client. Le lendemain jour du départ des réponses hors sujet, mise en doute de mon identité, pour finalement arriver jusqu’à dépasser l'heure limite d'annulation et me signifier que c'est trop tard par un appel téléphonique (suite à des menaces de porter le litige à un association de consommateurs dont je suis adhérent) Propose de me rembourser une vingtaine d'euro€ sur un total de 400€.
Heureusement dans l'intervalle j'ai pu annuler une partie des prestations (cabine, véhicule, 1 passager sur 2) auprès de la Corsica Ferries la compagnie maritime, qui m'informe rembourser ces prestations et précise le montant.
Clou de l'affaire, peu de temps après, Direct Ferries me contacte pour m'annoncer qu'il ont obtenu un remboursement de la compagnie ! C'est vraiment prendre les clients pour des imbéciles.
En fait c'est Corsica Ferries qui leur demande de rembourser ce qui est légitimement remboursable.
Je déconseille vivement Direct Ferries, intermédiaire douteux, incompétent voire malhonnête.
Passez directement par les compagnies maritime