DYSNEY LAMENTABLE

LAMENTABLE!
J'ai passé commande le 15 Décembre d'une poupée pour ma petite fille.La livraison était annoncée par le site le 20 Décembre donc bien avant Noêl.Nous sommes le 28 Décembre et je n'ai toujours aucune nouvelle de ma commande...
Depuis tout ce temps,je n'ai eu aucune information de la part de DYSNEY!!! J'ai appelé plusieurs fois le service client et même en Angleterre car l'adresse sur le mail de confirmation de commande est à Londres.A chaque fois la même réponse"Ne vous inquiétez pas ça arrivera avant Noêl"
Noêl est passé et DYSNEY fait le mort.Aucune réponse à mes mails....
Je vais désormais faire appel à mon assistance juridique pour solder ce litige,mais ce qui me chagrine le plus c'est d'avoir rendu triste ma petite fille.