Je suis très déçue de mon expérience à concernant ...

Je suis très déçue de mon expérience à concernant l’accessibilité handicap.

Je possède une et j’ai une légère paralysie du côté gauche (hémiparésie), ce qui m’empêche de rester debout longtemps. Lors de ma demande, j’avais pourtant bien précisé que mon principal problème était la station debout prolongée.

Malgré cela, j’ai reçu une pastille orange et j’ai été contrainte à plusieurs reprises d’attendre debout environ 15 minutes dans les files “premier accès”. Pour certaines personnes, cela peut sembler court, mais lorsqu’on a des difficultés physiques réelles, c’est déjà beaucoup trop.

Ce que je reproche surtout, c’est le manque d’explications et de compréhension sur place. On me disait souvent d’attendre qu’une personne vienne, mais personne n’était présent avant l’embarquement. J’ai eu l’impression que le système est surtout adapté aux personnes en fauteuil roulant ou aux handicaps très visibles, alors qu’il existe aussi des handicaps qui rendent simplement la station debout très douloureuse ou difficile.

Je ne demandais pas un traitement de faveur, je demandais simplement une accessibilité réellement adaptée à ma situation.

C’est dommage, car cela a gâché une partie de mon séjour et m’a donné le sentiment que mon handicap n’était pas compris. Je ne pense pas revenir après cette expérience.

Date d'expérience le 24/04/2026