Critiques de Doctolib

Pas de critiques du principe de Doctolib, mais que de problèmes pour la création de comptes.
Mon épouse et moi avons chacun un compte avec enregistrement comme "proche" mutuellement.
Peut-être ais-je fait une erreur parmi les mots de passe ou un paramètre de compte, ce qui fait que les avis sont mal adressés ou pas du tout et courriers aussi.
J'ai demandé leur aide et reçu des réponses inapplicables. Faut-il tout supprimer et recommencer ?
Si quelqu'un avait conseil à me donner !! Merci