Expérience horrible avec dolce Gusto. J’ai acheté une ...

Expérience horrible avec dolce Gusto. J’ai acheté une cafetière en juin 2023 et à la réception elle ne fonctionne pas. J’appelle le sav qui me fait faire un retour pour le réparateur et depuis plus rien. J’appelle tout les 15 jours pour savoir où es ma cafetière ou alors pour recevoir un remboursement et on me répète la même chose : nous allons faire remonter votre demande.
Cela s’appelle du vol ou escroquerie.
A ce jour je n’ai toujours pas de réponse à mes multiples mail et appelle et toujours ps de remboursement ni de cafetière neuve.
Honteux!!!!!!!!