PG
Service commercial déplorable !
Au vu du nombre d'années que j'utilise et suis fidèle à votre marque, c'est-à-dire depuis le début de votre commercialisation, vous n'avez même pas souhaité appliquer un geste commercial concernant un bon de réduction de 10€ que j'ai échangé avec mes points PREMIO et qui n'était plus valide.
Un geste commercial aurait été :
- soit de me rendre mon solde de points échangés
- soit de me donner un autre bon de réduction
Service commercial pas commercial du tout avec sa plus fidèle clientèle.
Auparavant, lorsque le bon ne fonctionnait pas ou était périmé, on me faisait l'échange par un autre bon de réduction. Plus maintenant visiblement votre fidélité n'est pas récompensé par quelconques avantages ou promotions sur l'achat de capsules.
Je pense à me diriger vers une marque de café concurrente. sur laquelle, sans promotion ou avantage, les prix sont sensiblement les mêmes.
Date d'expérience le 27/09/2024
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