Tellement déçue ! Nous avons acheté une Lumio pour ...

Tellement déçue ! Nous avons acheté une Lumio pour remplacer notre ancienne machine Dolce Gusto dont nous avions été très satisfaits. Cette Lumio est plus que décevante : trop petit réservoir en plus très difficile à remplir, porte-capsule archi pas pratique, mauvais contact, etc. J'ai fait part de notre déception à Dolce Gusto qui ne veut pas changer la machine sous prétexte que le délai de 14 jours est passé ! Il n'est pas tenu compte du fait que leur service n'a pas répondu en temps voulu pendant la période des fêtes alors que mon premier appel a bien été fait en temps et en heure. On nous propose un "geste commercial" de 5 € !!! Autant dire que ce n'est pas avec ça que nous pourrons racheter une machine... En tout cas, nous nous orienterons sur une autre marque et dans un magasin physique : le suivi ne sera que meilleur.
Je constate dans divers avis que beaucoup de personnes sont déçues de la façon dont leurs réclamations sont (ou plutôt ne sont pas !) résolues... C'est dommage car les produits mériteraient un meilleur service commercial.