Un sav inexistant et conditionné à faire traîner

Je suis extrêmement déçu par la Dolce Gusto Neo. En seulement dix mois, j'ai dû l'envoyer en réparation pendant un mois. Actuellement, elle est toujours en transit avec la poste à cause d'une erreur de retour de la part du service après-vente. J'ai également dû faire face à une montagne de courriers inutiles pour tenter d'exercer mes droits en tant que consommateur. Cela donne l'impression que l'objectif est de décourager les clients plutôt que de fournir un véritable service. Je déconseille fortement cette machine ; en cas de panne, il n'y a aucun geste commercial et le service est inexistant. À fuir !