Denise C.
Difficultés pour joindre l'entreprise par téléphone ...
Difficultés pour joindre l'entreprise par téléphone par exemple pour annuler une prestation au dernier moment et éviter un déplacement inutile de l'intervenante et ne pas payer les frais de déplacement de l'intervenante
Expérience prouvée le 16/06/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Je suis Mélanie du service qualité Domaliance, nous avons bien reçu votre avis et nous regrettons sincèrement que vous ayez eu des difficultés à joindre notre agence.
Après vérification, l’agence souhaite vous présenter ses exuses et précise qu’il est toujours demandé aux clients de laisser un message vocal afin de pouvoir les rappeler au plus vite. Sans message vocal, il leur est impossible de savoir qui a essayé de les contacter.
A l’agence, trois personnes répondent aux appels et, si elles sont déjà en ligne, l’appel peut passer inaperçu.
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L’équipe Domaliance.
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