AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Domaliance Melun.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Je regrette beaucoup qu’il n’y a pas plus de personnes dans votre société, ce qui fait que lorsque une employée est absente pas de possibilité pour la remplacer, dommage !!!!
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Tout est parfait
Bonjour JACQUES RIOU,
Quel plaisir de lire votre retour positif sur notre accompagnement ! Nous vous remercions grandement pour votre confiance. Excellente journée à vous 😊
L'équipe Domaliance Melun
il y a 1 mois
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Je reconnais avoir lu et j'accepte les conditionsd'utilisation, la politique de confidentialité de custplace et de ses partenaires.
Bonjour MARCELLE ALLONCLE,
Quel plaisir de lire votre retour positif sur notre accompagnement ! Nous vous remercions grandement pour votre confiance. Excellente journée à vous 😊
L'équipe Domaliance Melun
il y a 2 mois
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Très professionnelle et toujours a l'écoute
Bonjour LEFEBURE MATHIEU,
Nous vous remercions infiniment pour votre avis. Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.
Belle journée 😊
L'équipe Domaliance Melun
il y a 3 mois
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Personnel très compétent
Bonjour DUBOIS CHANTAL,
Merci pour ces 4 étoiles ! Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfaits de nos services à la personne.
Belle journée, L'équipe Domaliance Melun
il y a 4 mois
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Pas très contente des prestations, suite à mon contrat
Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant les prestations mises en place dans le cadre de votre contrat.
Nous regrettons sincèrement que le service rendu n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification auprès de notre agence, il apparaît en effet que certaines consignes initialement convenues n’ont pas été respectées, notamment la fréquence des interventions et l’absence de point de suivi. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour cette situation.
Concernant la salariée affectée à votre domicile, nous sommes désolés que les tâches demandées n’aient pu être réalisées dans leur intégralité. Nous veillerons à adapter au mieux les interventions à vos besoins à l’avenir, en tenant compte des capacités de nos intervenants et de vos priorités.
Enfin, nous avons bien noté les difficultés rencontrées dans la gestion administrative de votre dossier, notamment l’envoi des factures. Une régularisation est en cours, et notre équipe reste disponible pour tout complément ou clarification nécessaire.
Sachez que votre satisfaction est au cœur de nos priorités et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de notre accompagnement.
Nous restons à votre écoute pour faire un point si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
L'équipe Domaliance
il y a 5 mois
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Après une première visite je suis conquise et la prestation est même meilleure que celle que j'ai pu avoir précédemment avec un autre prestataire de ménage !
Bonjour BOIVIN COLINE,
Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance Melun
il y a 6 mois
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Domaliance A l’écoute et pro Merci
Bonjour SANE HUGUETTE,
Nous venons de prendre connaissance de votre note et vous remercions d’avoir pris le temps de nous la rapporter.
Nous sommes ravis que les prestations servies à votre domicile vous apportent satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Domaliance Melun
il y a 6 mois
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Très satisfaite.
Bonjour FONT VALERIE,
Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance Melun
il y a 6 mois
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En général les personnes qui interviennent sont ponctuelles et à l’écoute. Elles manquent quelquefois de formation et d’initiative. Domaliance fait de son mieux pour adapter les horaires et les remplacements.
Bonjour CRAMBLAIN MIREILLE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de procéder à l'évaluation de notre agence Domaliance.
Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Domaliance Melun
il y a 8 mois
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Ménage réalisé par Estelle, elle est efficace et très agréable.
Bonjour MICHON AURORE,
Nous tenions à vous remercier pour cette notation si positive😊. Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Domaliance Melun
il y a 9 mois
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Nous apprécions les relations et l'adaptation des prestations en fonction de nos besoins.
Bonjour DEBELLUT JEAN LUC,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience positif concernant l'équipe de notre agence Domaliance.
Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Domaliance Melun
il y a 9 mois
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Impeccable 👌🏼
Bonjour BACHIRI TAOUFIQ MOULAY ABDELKEBIR,
Nous tenions à vous remercier pour cette notation si positive😊. Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Domaliance Melun
il y a 9 mois
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Tout est très bien et Lindsey parfaite.
Que demander de plus
Bonjour DORBAIS MAURICE,
Nous tenions à vous remercier pour cette notation si positive😊.
Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Domaliance Melun
il y a 11 mois
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Bénéficiant des services de Domaliance pour des tâches ménagères depuis 3 ans, l'intervenante qui s'occupe de nous est souffrante depuis plusieurs mois...
Domaliance a été réactif et suffisamment à notre écoute pour trouver quelqu'un le plus souvent possible jusqu'à un remplacement définitif. Nous avons rencontré la nouvelle intervenante qui a pris en charge nos besoins et avec qui nous avons eu un excellent contact. Top !
Bonjour RINJARD Franck,
Nous tenions à vous remercier pour cette notation si positive😊.
Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Domaliance Melun
il y a 11 mois
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Très bonnes prestations. Super pro
Bonjour LE TERRIER DOMINIQUE,
Nous vous remercions infiniment pour votre avis. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.
Belle journée, L'équipe Domaliance Melun
il y a 1 an
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Personnel aimable et efficace.
Bonjour CHARLES Buchel,
Nous vous remercions infiniment pour ces 5 étoiles. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.
Belle journée, L'équipe Domaliance Melun
il y a 1 an
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Je m'exprime à la place de ma maman qui paye par chèque car elle ne sait pas se servir d'internet. Elle a reçu à plusieurs reprises des relances automatiques alors qu'elle avait déjà payé. La facture de juillet étant arrivée très tardivement, elle l'a payée également tardivement. Celle d'août cumulait les sommes de juillet et août. Elle vient encore de recevoir un rappel alors qu'elle est à jour de ses paiements et cela lui crée de la confusion et du stress. L'agence me dit de ne pas tenir compte des rappels et qu'elle appelle quand vraiment il y a un souci. Je vous suggère de modifier vos process de rappels automatiques, qui sont inutiles et génèrent de l'angoisse.
Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous comprenons votre retour concernant le ressenti de votre maman, nous vous présentons toutes nos excuses pour le stress subi.
Effectivement, notre logiciel relance nos clients à partir d’une certaine échéance, alors que le chèque est en cours d’expédition ou d’encaissement. Ce point fait l’objet d’une attention de tout instant par votre agence. Nous vous confirmons également que votre maman est à jour dans ses règlements. Nous ferons le point avec nos services concernés pour évoquer ce type de désagrément et comment ne plus l’occasionner.
Nous vous invitons également à faire un point avec votre agence sur la situation, notre équipe est en mesure de vous proposer des solutions pour simplifier le règlement des factures.
Nous espérons avoir pu vous rassurer sur l’attention protée à votre retour, et nous sommes ravis de compter votre maman parmi nos bénéficiaires.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement, L’équipe Domaliance.
il y a 1 an
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Domaliance Melun.
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Pour le moment je suis satisfaite de l’aide à domicile, cela m’aide énormément merci de votre aide précieuse
Bonjour GILBERT EDITH,
Nous vous remercions infiniment pour ces 5 étoiles. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.
Belle journée, L'équipe Domaliance Melun
il y a 1 an