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Radar de confiance
·Avis client Domaliance Melun
Franck R.
il y a 1 an
Bénéficiant des services de Domaliance pour des tâches ménagères depuis 3 ans, l'intervenante qui s'occupe de nous est souffrante depuis plusieurs mois...
Domaliance a été réactif et suffisamment...
ANNE MARIE H.
il y a 1 an
Je m'exprime à la place de ma maman qui paye par chèque car elle ne sait pas se servir d'internet. Elle a reçu à plusieurs reprises des relances automatiques alors qu'elle avait déjà payé. La facture...
Voir plusEDITH G.
il y a 1 an
Pour le moment je suis satisfaite de l’aide à domicile, cela m’aide énormément merci de votre aide précieuse
Voir plusFrançoise D.
il y a 1 an
Madame Christine GINESTON me donne entière satisfaction pour l'entretien de mon appartement
Voir plusDenise C.
il y a 1 an
Difficultés pour joindre l'entreprise par téléphone par exemple pour annuler une prestation au dernier moment et éviter un déplacement inutile de l'intervenante et ne pas payer les frais de déplacemen...
Voir plusJean M.
il y a 2 ans
bons échanges avec les responsables, en essayant de trouver la meilleure solution afin de nous donner pleine satisfaction.
Voir plusHuguette M.
il y a 2 ans
De bons collaborateurs consciencieux et a l'écoute.
Voir plusMadame LEBLOND M.
il y a 2 ans
Personnellement ayant commencé en Décembre 2023
et connaissant ME MAHEUT depuis 2 ans chez MR CORNU je suis satisfaite de son travail
Marie Anne M.
il y a 2 ans
Excellent contact.
On peut améliorer certaines choses
Avis client Domaliance Melun
Franck R.
Bénéficiant des services de Domaliance pour des tâches ...
Bénéficiant des services de Domaliance pour des tâches ménagères depuis 3 ans, l'intervenante qui s'occupe de nous est souffrante depuis plusieurs mois...
Domaliance a été réactif et suffisamment à notre écoute pour trouver quelqu'un le plus souvent possible jusqu'à un remplacement définitif. Nous avons rencontré la nouvelle intervenante qui a pris en charge nos besoins et avec qui nous avons eu un excellent contact. Top !
Expérience prouvée le 07/06/2024
il y a 1 an
Bonjour RINJARD Franck,
Nous tenions à vous remercier pour cette notation si positive😊.
Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Domaliance Melun
DOMINIQUE L.
Très bonnes prestations. Super pro
Très bonnes prestations. Super pro
Expérience prouvée le 08/11/2024
il y a 1 an
Bonjour LE TERRIER DOMINIQUE,
Nous vous remercions infiniment pour votre avis. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.
Belle journée, L'équipe Domaliance Melun
Buchel C.
Aide à domicile
Personnel aimable et efficace.
Expérience prouvée le 05/02/2024
il y a 1 an
Bonjour CHARLES Buchel,
Nous vous remercions infiniment pour ces 5 étoiles. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.
Belle journée, L'équipe Domaliance Melun
ANNE MARIE H.
relances de paiement intempestives et stressantes
Je m'exprime à la place de ma maman qui paye par chèque car elle ne sait pas se servir d'internet. Elle a reçu à plusieurs reprises des relances automatiques alors qu'elle avait déjà payé. La facture de juillet étant arrivée très tardivement, elle l'a payée également tardivement. Celle d'août cumulait les sommes de juillet et août. Elle vient encore de recevoir un rappel alors qu'elle est à jour de ses paiements et cela lui crée de la confusion et du stress. L'agence me dit de ne pas tenir compte des rappels et qu'elle appelle quand vraiment il y a un souci. Je vous suggère de modifier vos process de rappels automatiques, qui sont inutiles et génèrent de l'angoisse.
Expérience prouvée le 18/09/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Je suis Valentin du service qualité de Domaliance. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de la situation. Nous comprenons votre retour concernant le ressenti de votre maman, nous vous présentons toutes nos excuses pour le stress subi.
Effectivement, notre logiciel relance nos clients à partir d’une certaine échéance, alors que le chèque est en cours d’expédition ou d’encaissement. Ce point fait l’objet d’une attention de tout instant par votre agence. Nous vous confirmons également que votre maman est à jour dans ses règlements. Nous ferons le point avec nos services concernés pour évoquer ce type de désagrément et comment ne plus l’occasionner.
Nous vous invitons également à faire un point avec votre agence sur la situation, notre équipe est en mesure de vous proposer des solutions pour simplifier le règlement des factures.
Nous espérons avoir pu vous rassurer sur l’attention protée à votre retour, et nous sommes ravis de compter votre maman parmi nos bénéficiaires.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou besoin supplémentaire.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement, L’équipe Domaliance.
EDITH G.
Pour le moment je suis satisfaite de l’aide à domicile, ...
Pour le moment je suis satisfaite de l’aide à domicile, cela m’aide énormément merci de votre aide précieuse
Expérience prouvée le 09/07/2024
il y a 1 an
Bonjour GILBERT EDITH,
Nous vous remercions infiniment pour ces 5 étoiles. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.
Belle journée, L'équipe Domaliance Melun
GENEVIEVE D.
Très bien toujours à l'heure
Très bien toujours à l'heure
Expérience prouvée le 27/06/2024
il y a 1 an
Bonjour DELATTRE GENEVIEVE,
Nous vous remercions infiniment pour ces 5 étoiles. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.
Belle journée, L'équipe Domaliance Melun
Françoise D.
Madame Christine GINESTON me donne entière satisfaction ...
Madame Christine GINESTON me donne entière satisfaction pour l'entretien de mon appartement
Expérience prouvée le 18/06/2024
il y a 1 an
Bonjour Mme Raulin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de
partager votre expérience. Cependant nous sommes navrés de lire à
nouveau votre mécontentement malgré nos réponses par mail et par
téléphone apportées le 3 mai 2024. Comme nous vous l’avons déjà stipulé,
la marche à suivre est de déposer plainte au commissariat de Police
contre la salariée incriminée. Il s’agit d’un fait relevant du
judiciaire. En interne nous ne pouvons malheureusement rien faire de
plus que vous inviter vivement à déposer plainte afin qu’une enquête
soit diligentée. Nous vous remercions de votre compréhension et vous
souhaite une agréable journée. L’équipe Domaliance.
il y a 1 an
Bonjour DE BRAY Françoise,
Nous vous remercions infiniment pour votre avis. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.
Belle journée, L'équipe Domaliance Melun
Raulin
il y a 1 an
La mienne de la même agence de Melun, a disparu en même temps que tout mes bijoux.
Denise C.
Difficultés pour joindre l'entreprise par téléphone ...
Difficultés pour joindre l'entreprise par téléphone par exemple pour annuler une prestation au dernier moment et éviter un déplacement inutile de l'intervenante et ne pas payer les frais de déplacement de l'intervenante
Expérience prouvée le 16/06/2024
il y a 1 an
Bonjour,
Je suis Mélanie du service qualité Domaliance, nous avons bien reçu votre avis et nous regrettons sincèrement que vous ayez eu des difficultés à joindre notre agence.
Après vérification, l’agence souhaite vous présenter ses exuses et précise qu’il est toujours demandé aux clients de laisser un message vocal afin de pouvoir les rappeler au plus vite. Sans message vocal, il leur est impossible de savoir qui a essayé de les contacter.
A l’agence, trois personnes répondent aux appels et, si elles sont déjà en ligne, l’appel peut passer inaperçu.
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Bien cordialement,
L’équipe Domaliance.
Jean M.
bons échanges avec les responsables, en essayant de ...
bons échanges avec les responsables, en essayant de trouver la meilleure solution afin de nous donner pleine satisfaction.
Expérience prouvée le 18/04/2024
il y a 2 ans
Bonjour Madame SIESKY Jean,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience positif concernant l'équipe de notre agence Domaliance.
Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Domaliance Melun
Maria da conceiro M.
Bien merci beaucoup
Bien merci beaucoup
Expérience prouvée le 16/04/2024
il y a 2 ans
Bonjour Madame DE MATOS MONTEIROS Maria da conceiro,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience positif concernant l'équipe de notre agence Domaliance.
Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Domaliance Melun
Huguette M.
Trés satisfait du niveau de prestation
De bons collaborateurs consciencieux et a l'écoute.
Expérience prouvée le 15/04/2024
il y a 2 ans
Bonjour Madame DIAS Huguette,
Nous vous remercions infiniment pour ces 5 étoiles. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.
Belle journée, L'équipe Domaliance Melun
Madame LEBLOND M.
Domaliance soulage votre quotidien
Personnellement ayant commencé en Décembre 2023
et connaissant ME MAHEUT depuis 2 ans chez MR CORNU je suis satisfaite de son travail
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de procéder à l'évaluation de notre agence Domaliance.
Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Domaliance
Madame RICHEBRAQUE M.
Service de qualité
Service de qualité
Expérience prouvée le 23/02/2024
il y a 2 ans
Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre avis. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes. Belle journée, L'équipe Domaliance
Muriel M.
Bon travail merci laisse a désirer
Bon travail merci laisse a désirer
Expérience prouvée le 13/02/2024
il y a 2 ans
Bonjour Madame Crepin,
Je suis Mélanie du service qualité de Domaliance. J’ai pris connaissance de votre avis et je suis sincèrement navrée si nos prestations ne répondent pas pleinement à vos attentes.
Très attentive à la satisfaction de nos clients et de nos bénéficiaires je me tiens à votre écoute, n'hésitez pas à m'adresser un mail à l'adresse : [email protected]
Bien à vous,
Mélanie de l’équipe Domaliance
Gérard M.
personnel tres brave
personnel très brave
Expérience prouvée le 12/02/2024
il y a 2 ans
Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre avis. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes. Belle journée, L'équipe Domaliance
Marie Anne M.
Excellent contact.
Excellent contact.
On peut améliorer certaines choses
Expérience prouvée le 05/01/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience positif concernant l'équipe de notre agence Domaliance.
Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe Domaliance
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