Bonjour,

Je suis Julie du service qualité de Domaliance, j’ai bien pris en compte votre avis.

Nous vous présentons tout d’abord nos plus sincères condoléances pour votre mère.

Puis, nous avons fait le point avec votre agence à propos des faits relatés.

Nous sommes navrés de lire votre mécontentement, malgré l’ensemble des efforts consentis pour permettre le maintien à domicile de votre mère.

En effet, afin d’assurer une continuité de services et des prestations optimales, une collaboration avec le SSIAD de Villers Cotterets a été mise en place pour pouvoir assurer les soins.

Nous regrettons que malgré l’engagement et le professionnalisme de notre personnel, vous n’ayez pas trouvé satisfaction.

Nous vous remercions pour le temps pris à partager votre expérience avec Domaliance.

Avec toute notre sympathie, nous vous souhaitons une bonne journée.

Bien cordialement, l’équipe Domaliance.