Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti concernant nos services. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés et à vous assurer que nous prenons votre réclamation très au sérieux. En ce qui concerne les interventions à votre domicile, nous avons effectivement eu une absence imprévue le jeudi 27 juin, ce qui a perturbé le planning habituel. Cependant, nous avons toujours essayé de maintenir un service constant malgré les nombreux arrêts maladie de nos employés. Nous reconnaissons que les variations d'horaire de 15 à 30 minutes peuvent être inconfortables et nous regrettons que cela ait affecté votre satisfaction. Malheureusement, ces ajustements sont parfois nécessaires en raison de contraintes imprévues. Nous apprécions votre fidélité et comprenons l'importance d'une prestation régulière et fiable. Pour améliorer notre service, nous allons renforcer notre communication et essayer de minimiser ces fluctuations autant que possible. Si vous avez des suggestions spécifiques ou des attentes particulières, nous serions ravis de les entendre afin de mieux répondre à vos besoins. Vous pouvez contacter l'agence au 02 21 00 02 74 directement pour discuter de vos préoccupations et trouver une solution adaptée.

Cordialement
L'équipe Domaliance