| Dimanche | Fermé |
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Radar de confiance
·Avis client Domaliance Angers
RENE A.
il y a 2 semaines
La personne qui fait la partie ménage chez une personne agée devrait pouvoir également faire les vitres quand cela est nécessaire.
Voir plusCHÉNÉ
il y a 7 mois
Laurence est une personne de confiance son travail est impeccable elle est ponctuelle et efficace r
Voir plusMEOLISETTE B.
il y a 1 an
Quelques couacs, mais on va mettre ça sur le fait que la mise en place soit encore récente
Voir plusYVETTE Q.
il y a 1 an
Beaucoup de promesses, mais non suivi d'effets.
Toutes les défaillances sont à chaque fois exceptionnelles.
SUZANNE P.
il y a 1 an
L'aide à domicile est agréable par contre il faut la commander pour les tâches à faire ce qui n'est pas logique normalement ces personnes sont formées
Voir plusROBERT F.
il y a 2 ans
Les intervenants à domicile sont très bien et très cordiaux avec les personnes âgées.
Tout est mis en oeuvre pour les remplacements, même ceux de dernière minute.
Le suivi des mêmes intervenan...
Huguette M.
il y a 2 ans
une belle équipe qui prend son travail à coeur.
je ferai appel sans problème si le besoin s'en fait sentir.
encore merci à toute l'équipe
Madame CERIZIER M.
il y a 2 ans
Pas satisfait personne ne respectent même pas les horaires et ne passe même pa l aspirateur sous les meubles et à dû mal à déplacer une chaise pour nettoyer en dessous
Voir plusANDREE M.
il y a 2 ans
Dommage qu'il y a beaucoup d'intervenants différents, manque de professionnalisme sur les tâches.
Nous savons que c'est difficile de trouver du personnel pro.
Micheline M.
il y a 2 ans
A l'origine, il s'agissait d'une aide ménagère, mise à disposition par ma mutuelle, suite à une hospitalisation, limitée en durée.
Comme j'ai été très satisfaite de la qualité de la prestation...
Yvette M.
il y a 2 ans
personne très sérieuse aimable aucun soucis et bon travail
Voir plusFRANCOISE H.
il y a 2 ans
Très satisfaite de l'intervention pour le ménage à mon domicile
Voir plusAvis client Domaliance Angers
RENE A.
La personne qui fait la partie ménage chez une personne ...
La personne qui fait la partie ménage chez une personne agée devrait pouvoir également faire les vitres quand cela est nécessaire.
Expérience prouvée le 13/05/2026
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre ressenti concernant la prestation réalisée.
Nous comprenons votre remarque concernant le nettoyage des vitres, qui peut effectivement être attendu ponctuellement dans le cadre de l’entretien du logement. Toutefois, certaines interventions sont encadrées pour des raisons de sécurité et ne peuvent pas toujours être réalisées selon les conditions sur place.
Par ailleurs, lors de la dernière intervention, notre intervenante nous a indiqué que l’aide proposée pour le ménage n’avait finalement pas été acceptée ce jour-là. Nous restons néanmoins attentifs à votre retour et à celui de votre proche afin de trouver la solution la plus adaptée à ses besoins et dans le respect des règles de sécurité pour nos salariés.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour échanger si besoin.
Cordialement,
L'équipe Domaliance
CHÉNÉ
Une aide super
Laurence est une personne de confiance son travail est impeccable elle est ponctuelle et efficace r
Date d'expérience le 13/11/2025
Denous bernadette
bon travail pour Sandy et Ketty
bon travail pour Sandy et Ketty
Date d'expérience le 30/10/2025
MEOLISETTE B.
Quelques couacs, mais on va mettre ça sur le fait ...
Quelques couacs, mais on va mettre ça sur le fait que la mise en place soit encore récente
Expérience prouvée le 11/10/2024
YVETTE Q.
Beaucoup de promesses, mais non suivi d'effets.
Beaucoup de promesses, mais non suivi d'effets.
Toutes les défaillances sont à chaque fois exceptionnelles.
Expérience prouvée le 23/07/2024
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti
concernant nos services. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour
les désagréments rencontrés et à vous assurer que nous prenons votre
réclamation très au sérieux.
En ce qui concerne les interventions à votre domicile,
nous avons effectivement eu une absence imprévue le jeudi 27 juin, ce
qui a perturbé le planning habituel. Cependant, nous avons toujours
essayé de maintenir un service constant malgré les
nombreux arrêts maladie de nos employés.
Nous reconnaissons que les variations d'horaire de 15 à 30 minutes
peuvent être inconfortables et nous regrettons que cela ait affecté
votre satisfaction. Malheureusement, ces ajustements sont parfois
nécessaires en raison de contraintes imprévues.
Nous apprécions votre fidélité et comprenons l'importance d'une
prestation régulière et fiable. Pour améliorer notre service, nous
allons renforcer notre communication et essayer de minimiser ces
fluctuations autant que possible.
Si vous avez des suggestions spécifiques ou des attentes
particulières, nous serions ravis de les entendre afin de mieux répondre
à vos besoins. Vous pouvez contacter l'agence au 02 21 00 02 74
directement pour discuter de vos préoccupations
et trouver une solution adaptée.
Cordialement
L'équipe Domaliance
SUZANNE P.
L'aide à domicile est agréable par contre il faut la ...
L'aide à domicile est agréable par contre il faut la commander pour les tâches à faire ce qui n'est pas logique normalement ces personnes sont formées
Expérience prouvée le 25/06/2024
Bonjour,
Je suis Najoi du service Qualité de Domaliance. Nous avons bien pris connaissance de votre retour. Nous reconnaissons que chaque client a des attentes spécifiques et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour les aligner sur vos besoins. C’est pourquoi une communication ouverte entre votre intervenante et vous-même est essentielle afin de répondre au mieux à vos attentes et besoins. Toutefois, soyez assurée que nous resterons vigilants à l'avenir. N'hésitez pas à faire remonter toute information à votre agence que vous jugez nécessaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement, L’équipe Domaliance.
ROBERT F.
Les intervenants à domicile sont très bien et très ...
Les intervenants à domicile sont très bien et très cordiaux avec les personnes âgées.
Tout est mis en oeuvre pour les remplacements, même ceux de dernière minute.
Le suivi des mêmes intervenants est aussi très apprécié car il se noue un contact privilégié avec la personne.
Moi et mon papa sommes très satisfaits de vos services et nous recommandons votre entreprise.
Expérience prouvée le 11/06/2024
Bonjour FERRARY ROBERT,
Nous venons de prendre connaissance de votre note et vous remercions d’avoir pris le temps de nous la rapporter.
Nous sommes ravis que les prestations servies à votre domicile vous apportent satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Domaliance Angers
Remyanne M.
Je suis satisfaite
Je suis satisfaite
Expérience prouvée le 21/04/2024
Michel M.
bien.........
bien.........
Expérience prouvée le 15/02/2024
MARTINEZ M.
Je suis satisfaite de l aide à domicile
Je suis satisfaite de l aide à domicile
Expérience prouvée le 07/04/2024
Bonjour MARTINEZ MARTINEZ,
Nous venons de prendre connaissance de votre note et vous remercions d’avoir pris le temps de nous la rapporter.
Nous sommes ravis que les prestations servies à votre domicile vous apportent satisfaction.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Domaliance Angers
Huguette M.
une belle équipe qui prend son travail à coeur.
une belle équipe qui prend son travail à coeur.
je ferai appel sans problème si le besoin s'en fait sentir.
encore merci à toute l'équipe
Expérience prouvée le 15/10/2023
Madame CERIZIER M.
Pas satisfait personne ne respectent même pas les horaires ...
Pas satisfait personne ne respectent même pas les horaires et ne passe même pa l aspirateur sous les meubles et à dû mal à déplacer une chaise pour nettoyer en dessous
Expérience prouvée le 23/02/2024
Bonjour,
Nous sommes navré d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite des services que vous avez reçus de notre part et nous vous présentons ses excuses pour les désagréments rencontrés.
Il est essentiel pour nous de fournir un service de qualité et nous prenons vos retours très au sérieux. En ce qui concerne le non-respect des horaires et le manque d'attention porté aux détails lors de l'intervention, nous comprenons votre frustration. Il est primordial pour nous que nos intervenants respectent les consignes et fournissent un service de qualité à nos clients. Nous allons nous assurer que vos commentaires soient transmis à l'agence concernée afin qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires pour améliorer la situation.
Par ailleurs, nous vous encourageons à contacter directement notre agence pour discuter de ces problèmes plus en détail. Ils seront en mesure de vous écouter attentivement et de trouver une solution adaptée à votre situation. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos services et à garantir la satisfaction de nos clients.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
Bien cordialement, l'équipe Domaliance.
ANDREE M.
Dommage qu'il y a beaucoup d'intervenants différents, ...
Dommage qu'il y a beaucoup d'intervenants différents, manque de professionnalisme sur les tâches.
Nous savons que c'est difficile de trouver du personnel pro.
Expérience prouvée le 12/01/2024
Bonjour,
Je suis Julie du service qualité domaliance. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous avons contacté votre agence à ce propos, et notre responsable nous
assure avoir tout mis en œuvre pour répondre à vos attentes.
Nous regrettons tout autant que vous les changements d’intervenants,
néanmoins notre objectif est d’assurer une continuité de service la plus
rigoureuse possible.
Soyez assurée Madame que nos équipes en agence font leur maximum chaque
jour pour recruter et former un personnel professionnel et passionné.
Vous avez décidé de stopper votre contrat avec domaliance et nous en sommes navrés.
Nous vous remercions tout de même pour le temps pris à partager votre
expérience avec domaliance, qui nous est précieuse afin d’accompagner au
mieux nos équipes.
Nous vous souhaitons une excellente continuation.
Cordialement, L’équipe domaliance.
Micheline M.
A l'origine, il s'agissait d'une aide ménagère, mise ...
A l'origine, il s'agissait d'une aide ménagère, mise à disposition par ma mutuelle, suite à une hospitalisation, limitée en durée.
Comme j'ai été très satisfaite de la qualité de la prestation fournie, des contacts avec Domaliance et de la simplicité de gestion, j'ai décidé de continuer, à ma charge.
Expérience prouvée le 05/01/2024
Yvette M.
personne très sérieuse aimable aucun soucis et bon ...
personne très sérieuse aimable aucun soucis et bon travail
Expérience prouvée le 05/01/2024
FRANCOISE H.
Aide ménagère
Très satisfaite de l'intervention pour le ménage à mon domicile
Expérience prouvée le 22/09/2023
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