Domaliance Angers

Bonjour,

Nous sommes désolés de votre ressenti concernant la prestation réalisée. 

Nous comprenons votre remarque concernant le nettoyage des vitres, qui peut effectivement être attendu ponctuellement dans le cadre de l’entretien du logement. Toutefois, certaines interventions sont encadrées pour des raisons de sécurité et ne peuvent pas toujours être réalisées selon les conditions sur place.

Par ailleurs, lors de la dernière intervention, notre intervenante nous a indiqué que l’aide proposée pour le ménage n’avait finalement pas été acceptée ce jour-là. Nous restons néanmoins attentifs à votre retour et à celui de votre proche afin de trouver la solution la plus adaptée à ses besoins et dans le respect des règles de sécurité pour nos salariés.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour échanger si besoin.

Cordialement,

L'équipe Domaliance

Bonjour CHÉNÉ,

Nous vous remercions infiniment pour votre avis. Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes.

Belle journée 😊 

L'équipe  

Bonjour Denous bernadette,

Nous tenions à vous remercier pour cette notation si positive 😊. Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.

L'équipe Domaliance Angers

Bonjour BENDAOUD MEOLISETTE,

Nous tenions à vous remercier pour cette notation si positive😊. 

Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.

L'équipe Domaliance Angers

Bonjour,

Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre ressenti concernant nos services. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés et à vous assurer que nous prenons votre réclamation très au sérieux. En ce qui concerne les interventions à votre domicile, nous avons effectivement eu une absence imprévue le jeudi 27 juin, ce qui a perturbé le planning habituel. Cependant, nous avons toujours essayé de maintenir un service constant malgré les nombreux arrêts maladie de nos employés. Nous reconnaissons que les variations d'horaire de 15 à 30 minutes peuvent être inconfortables et nous regrettons que cela ait affecté votre satisfaction. Malheureusement, ces ajustements sont parfois nécessaires en raison de contraintes imprévues. Nous apprécions votre fidélité et comprenons l'importance d'une prestation régulière et fiable. Pour améliorer notre service, nous allons renforcer notre communication et essayer de minimiser ces fluctuations autant que possible. Si vous avez des suggestions spécifiques ou des attentes particulières, nous serions ravis de les entendre afin de mieux répondre à vos besoins. Vous pouvez contacter l'agence au 02 21 00 02 74 directement pour discuter de vos préoccupations et trouver une solution adaptée.

Cordialement
L'équipe Domaliance

Bonjour, 

Je suis Najoi du service Qualité de Domaliance. Nous avons bien pris connaissance de votre retour.  Nous reconnaissons que chaque client a des attentes spécifiques et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour les aligner sur vos besoins. C’est pourquoi une communication ouverte entre votre intervenante et vous-même est essentielle afin de répondre au mieux à vos attentes et besoins. Toutefois, soyez assurée que nous resterons vigilants à l'avenir. N'hésitez pas à faire remonter toute information à votre agence que vous jugez nécessaire. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une bonne journée. 

Cordialement, L’équipe Domaliance.

Bonjour FERRARY ROBERT,

Nous venons de prendre connaissance de votre note et vous remercions d’avoir pris le temps de nous la rapporter.

Nous sommes ravis que les prestations servies à votre domicile vous apportent satisfaction.

Nous vous souhaitons une belle journée.

L’équipe Domaliance Angers

Bonjour Madame FRONTIN Remyanne,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de procéder à l'évaluation de notre agence Domaliance.

Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée,

L'équipe Domaliance Angers

Bonjour Monsieur SAILLE Michel,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre agence Domaliance. 😊 Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une agréable journée, L'équipe Domaliance Angers

Bonjour MARTINEZ MARTINEZ,

Nous venons de prendre connaissance de votre note et vous remercions d’avoir pris le temps de nous la rapporter.

Nous sommes ravis que les prestations servies à votre domicile vous apportent satisfaction.

Nous vous souhaitons une belle journée.

L’équipe Domaliance Angers

Bonjour Huguette,

Nous vous remercions pour ce retour d'expérience positif concernant l'équipe de notre agence Domaliance.

Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une excellente journée,

L'équipe Domaliance Angers

Bonjour,

Nous sommes navré d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite des services que vous avez reçus de notre part et nous vous présentons ses excuses pour les désagréments rencontrés. 

Il est essentiel pour nous de fournir un service de qualité et nous prenons vos retours très au sérieux. En ce qui concerne le non-respect des horaires et le manque d'attention porté aux détails lors de l'intervention, nous comprenons votre frustration. Il est primordial pour nous que nos intervenants respectent les consignes et fournissent un service de qualité à nos clients. Nous allons nous assurer que vos commentaires soient transmis à l'agence concernée afin qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires pour améliorer la situation. 

Par ailleurs, nous vous encourageons à contacter directement notre agence pour discuter de ces problèmes plus en détail. Ils seront en mesure de vous écouter attentivement et de trouver une solution adaptée à votre situation. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos services et à garantir la satisfaction de nos clients.

Nous vous souhaitons une excellente journée,

Bien cordialement, l'équipe Domaliance.

Bonjour,
Je suis Julie du service qualité domaliance. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. 
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. 
Nous avons contacté votre agence à ce propos, et notre responsable nous assure avoir tout mis en œuvre pour répondre à vos attentes.
Nous regrettons tout autant que vous les changements d’intervenants, néanmoins notre objectif est d’assurer une continuité de service la plus rigoureuse possible.
Soyez assurée Madame que nos équipes en agence font leur maximum chaque jour pour recruter et former un personnel professionnel et passionné.
Vous avez décidé de stopper votre contrat avec domaliance et nous en sommes navrés. 
Nous vous remercions tout de même pour le temps pris à partager votre expérience avec domaliance, qui nous est précieuse afin d’accompagner au mieux nos équipes.
Nous vous souhaitons une excellente continuation.
Cordialement, L’équipe domaliance.

Bonjour,

Nous tenions à vous remercier pour cette notation si positive 😊. 

Nous restons à votre écoute et nous vous souhaitons une belle journée.

L'équipe Domaliance

Bonjour, Un grand merci pour votre confiance ainsi que pour votre témoignage qui nous fait chaud au cœur ! 💐 Nous sommes ravis que l'agence Domaliance vous apporte satisfaction. Nous vous souhaitons une bonne journée, l'équipe Domaliance 

Bonjour, Nous vous remercions infiniment pour votre avis. 💐 Nous sommes heureux de constater que notre agence Domaliance répond pleinement à vos attentes. Belle journée, L'équipe Domaliance